培訓對象
通過拜訪客戶獲取訂單的一線銷售員
課程收益
《專業拜訪:達成目標的六脈神劍》結合銷售人員實際工作中所遇到的各種問題,通過實戰的方法,從拜訪過程的角度將銷售拜訪規劃為:訪前準備、開場白、探尋客戶需求、呈現產品特征利益、處理異議、諦成結交6大系統進行模塊化訓練,并提供實用工具。課程詳細剖析了銷售流程的各階段銷售員應該明確的工作重點、面臨的實際問題并給出完備的解決方案。
課程大綱
1.0 訪前準備
1.1如何有力地制定目標?
1.2 訪前準備都要準備些什么?
1.3 你有合適的“溝通者”嗎?
1.4 你是什么風格的銷售員?
1.5 如何在訪前準備中使用MECE方法?
1.6 PAYBACK銷售流程介紹
1.7 訪前準備練習
1.8 提供銷售員常用工具
工具1:訪前計劃表
工具2:專業拜訪流程
2.0 開場白
2.1 幾種常見的開場方法
2.2 避免開場白中容易出現的陷阱
2.3 開場白的原則
2.4 判斷客戶的類型
2.5 開場白中的高級技巧
2.6 如何取悅客戶?
2.7 開場白練習(舉例)
訓練1:有多人在場的情況下拜訪;
訓練2:辦公室初次拜訪;
訓練3:辦公室回訪;
訓練4:到客戶家里初次拜訪;
3.0 探詢客戶需求
3.1 如何使用“有限的選擇”、“關聯”和“開放型的引導”?
3.2 如何控制與客戶之間的會談?
3.3 F.I.N.D提問銷售法
3.4 高級探詢技巧
3.4.1 側探技術
3.4.2 購買流程:PPP模型
3.4.3 客戶分析:P.A.B.O模型
3.4.4 提問邏輯:金字塔原理
3.5 探詢需求練習
訓練5:對客戶信息了解很少
訓練6:面對沒有明確需求的客戶
訓練7:面對不喜歡銷售員的客戶
4.0 呈現產品特征利益FAB
4.1 你的產品為什么吸引客戶?
4.1.1 情景帶入
4.1.2 成交訴求
4.1.3 客戶參與
4.2 轉換FAB的6個秘訣
4.3 怎么報價使你顯得更專業?
4.4 介紹產品練習
訓練8:介紹產品的利益
訓練9:報價練習
5.0 處理異議
5.1 三種需要注意的反對意見
5.2 處理反對意見的原則、步驟和方法
5.3 處理異議練習
訓練10:太貴了!
訓練11:我考慮一下
訓練12:我剛從XXX處訂了貨,不能再買你的了
訓練13:我們沒有預算了
訓練14:給我點資料,有需要時聯系你
訓練15:上次你們的銷售很差
訓練16:我們不需要
6.0 締結成交
6.1 如何識別客戶的購買信號?
6.2 成交的6個方法
6.3 識別購買信號訓練
訓練17:“簽合同吧”
7.0 提供工具
工具3:專業銷售技巧評分表
培訓師介紹
馬曉:
2010年上海世博會志愿者培訓專家導師
2010年上海世博會志愿者培訓師選拔評審專家
2009上海青年就業創業大講堂 主講嘉賓
上海交通*管理市場營銷課程客座講師
華東師范*、上海中醫藥*、上海海洋*等高校的客座講師
4年一線銷售經驗,曾在半年內業績增長近30倍
七年來服務過的客戶:
2010年世博會,浦東機場,伊利集團,上海浦東區團委,SAP,光明集團,易初蓮花,愛芬食品,強生制藥,飛利浦,上港集團,德州儀器,華潤雪花,西安楊森,和氏天福,新六聯物流,西門子,長江巴黎百富勤,柯尼卡美能達,崇邦醫療,上海石化,申能集團,青年報,上海文廣,皓世管道
開課詳情
《專業拜訪:達成目標的六脈神劍》每月開課,課程3月份售價680元,此后價格逐月遞增。售價已包含授課、輔導費、教材資料、午餐,培訓室租金等。
一次參訓,終身免費復訓!