《公共關系學》
主講：張晨 （2天、12課時）
*章：什么是公共關系
一、公共關系的定義
二、公共關系的目的
三、內部公共關系與外部公共關系
四、良好的公共關系與不良的公共關系
第二章：與要害*的公共關系
一、與*單位的關系
二、與新聞媒體的關系
三、與上級主管的關系
四、與同行業(yè)單位的關系
五、與當地社區(qū)的關系
六、與消費者的關系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機預防
一、危機事件
三、危機預防
第四章：危機處理
一、危機處理的原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領導*
四、危機事件的善后對策
五、公共關系危機處理的意義
第五章：公共關系策劃
一、公共關系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關
四、重大活動公關
第六章：網絡媒體對公共關系實踐活動的影響
一、網絡突破地域、時間限制
二、網絡是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網站與博客平臺
