“空姐式”高端客戶服務禮儀技巧與素質培養

在競爭日益激烈的市場環境中，客戶不僅僅滿足于你所提供的優質產品，更要求享受到優質的服務。僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成品牌忠誠，優質的服務正在成為企業核心競爭優勢的重要內容之一。 開展客戶服務工作并不難，難的是如何開展卓越的服務工作。客服工作從普通到優秀，從優秀到卓越，既是每個企業應當追求的服務品質，也是企業生存的根本。本課程結合了員工的崗位特點，從舉止、談吐、形象等方面，著力打造企業高端服務的品牌形象，使企業服務達到“竭誠盡力為賓客提供最美好的消費感受”。