臺灣劉成熙老師-金融系統課程-銀行-高績效團隊建設

臺灣劉成熙老師-金融系統課程-銀行-高績效團隊建設 主講：臺灣劉成熙老師 前 言 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。 團隊共識建 有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。 課程時數：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課程大綱 *單元：引言 解問題？或換問題？ 新思考水平——經營的眼光 復雜的問題沒有簡單的答案 錯的問題沒有對的答案 局部優化的總和≠總體優化 KCAB的循環 講授 案例分享 小組討論與分享 第二單元：團隊的形成 團隊的種類與特性 何謂有效團隊 建立團隊的5PS 建立高效團隊的步驟 團隊形成的階段與策略運用 §形成期 §風暴期 §規范期 §表現期 §轉換期 §服從期 如何成功走過團隊發展的各階段 講授 個案分享 研討活動帶領 第三單元：揭開團隊的面紗 建立有效團隊的關鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰 §目標的設定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領導 §團隊規范 §有效溝通與協調 有效團隊管理的十二項特征 講授 分組研討 個案分享 第四單元：團隊領導者與成員的角色任務 團隊領導者的角色分析 團隊領導者的行為特質 團隊領導的方法 團隊成員應有的基本能力與態度 合適的人才才是團隊的資產 健全的團隊人員 有效團隊運作方式 講授 個案分享 第五單元：團隊溝通的藝術 團隊溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通 團隊如何溝通 §溝通的心理功能 §溝通的社會功能 §溝通的決策功能 團隊溝通的方式 §正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通 塑造團隊的正向思考環境 如何建立團隊真誠共同體 講授 分組研討 個案活動 第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實 何謂愿景？ 何謂策略？ 構筑愿景的行動綱領 落實策略的具體步驟 深入溝通與團隊認同 講授 分組研討 個案活動 第七單元：團隊動力-文化 企業文化的定義與結構 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 文化由誰主導？由誰建設？ 影響文化建構的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現核心的競爭力 講授 分組研討 個案活動 第八單元：團隊的未來挑戰與執行落實 探討幾個問題 如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力 團隊的紀律 團隊的軟體與硬體 融合軟、硬體的機制 后續追蹤與論功行賞 結語——團隊成功的因素總論 講授 分組研討 個案活動 講師介紹：劉成熙老師 學經歷： 姓名：劉成熙 學歷：臺灣政治*法律系畢業，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。 金融業演講與授課專題： 1.銀行支行行長及中高層管理系列 銀行年度經營目標與策略規劃 銀行行長卓越領導藝術與創新 銀行行長魅力領導與統御藝術 銀行行長卓越領導力 銀行支行行長中高層管理技能 銀行行長高效管理溝通藝術技巧 銀行支行行長高績效團隊建設與管理 銀行中層高效執行力永續 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經理招聘與面試技巧 銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導技巧 銀行卓越績效管理實務 銀行企業內部講師培訓TTT(*高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標管理與績效考核 銀行非人力資源經理人的人力資源管理 銀行中層干部授權與激勵技巧 銀行高端教練技術培訓 銀行銀行行長突破習慣領域 銀行高效能人士的七個習慣 高效能創新思維 2.銀行客戶經理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經理高端客戶開發與維護 銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經理卓越客戶關系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網點主任綜合技能提升 銀行五星級客戶服務技巧 銀行個人客戶經理商務談判技巧研 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 網點管理與主動服務營銷 銀行客戶經理雙贏商務談判技巧 客戶經理經理創新思維訓練 3.證券業營業部總經理及證券公司中高層管理系列 證券營業部年度經營目標與策略規劃 證券營業部總經理卓越領導藝術與創新 證券營業部總經理魅力領導與統御藝術 證券營業部總經理卓越領導力 證券公司卓越績效管理 證券營業部總經理授權與激勵技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧 證券公司營業部經理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執行力永續 證券營業部問題分析與決策方法 證券HR經理招聘與面試技巧 證券公司專業組訓內部講師培訓TTT(*高) 證券公司營業部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理 4.證券業經紀業務部以及機構服務部和財富管理中心系列 證券公司團隊長績效面談與輔導技巧 證券公司團隊長高績效團隊建設與管理 證券公司團隊長卓越績效管理實務 證券公司團隊長KPI制定與分解技巧 證券公司團隊長部屬培育與在職OJT 證券營業部目標管理與績效考核 證券經理人高效能人士的七個習慣 證券客戶經理高端客戶開發與維護 證券客戶經理顧問式營銷與銷售技巧 證券客戶經理卓越客戶關系管理 證券客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務經理五星級客戶服務技巧 證券客戶經理商務談判技巧研 財富中心高端營銷與溝通技巧 證券分析師演講與表達技巧 證券分析師金字塔原理及呈現技巧 4.基金公司營銷與服務技巧 基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學 基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務經理優質客戶服務技巧 授課方式 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評 兩岸三地*實戰管理與培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如深圳發展銀行、工行銀行、中信銀行、興業銀行等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現場 金融系統（銀行證券基金保險等）客戶服務名單（簡版）： *建設銀行（廣州/昆明） *工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) *工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) *平安銀行（深圳，上海）； 深圳發展銀行總行 深圳發展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/ 深圳發展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發展銀行 *農業銀行佛山分行 興業銀行股份有限公司福州總行 興業銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業銀行股份有限公司西安分行 興業銀行股份有限公司總行會計部 興業銀行股份有限公司太原分行 *郵政儲蓄銀行（九江分行） *郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 廣州農村商業銀行番禺支行 晨星資訊（深圳）有限公司 廣發銀行總行 農業銀行股份有限公司佛山分行 深圳威豹金融押運 *光大銀行海口分行 世紀證券深圳總部（南昌等營業部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程； 世紀證券各營業部組訓TTT和課程開發課程； 世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。 廣發證券總部（以及西安/廣州等）營業部總經理高效團隊管理，績效管理 廣發證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上 廣發證券珠海分公司（3梯次高效執行力） 廣州證券公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣） 廣發證券佛山公司 深圳天成 招商證券股份有限公司 *平安保險集團 中高平安財產保險股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券， 安信證券，客戶名單不完全統計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師近期金融業授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計上80梯次以上）； 打造高效團隊（累計上70梯次以上）； 商務談判技巧（累計60梯次以上） 領導力課程（累計上70梯次以上）；執行力（累計上50梯次以上）； 創新思維訓練（累計上50梯次以上）；創新管理與變革之道（累計上15梯次以上） 高效人士7個習慣（累計上60梯次以上）； 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）； 卓越績效管理（累計30梯次以上）； 簡報與演講技巧，演講與呈現技巧（累計25梯次以上） TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）； 課程開發與設計實戰（累計成功達50個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計30梯次以上） 企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計30梯次以上） 員工引導與部屬培育系列（累計30梯次以上） 績效面談與教練輔導技巧（累計20梯次以上） 戰略規劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續簽率非常高。 年度經營目標與策略規劃（累計30梯次以上） 卓越客戶服務技巧(累計30梯次以上)眾多金融業課程客戶續簽率非常高。 講師博客 助理博客網站 授課視頻空間：