廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心文件
粵企培〔2012〕2號(hào)
關(guān)于舉辦《商務(wù)禮儀與形象塑造》高級(jí)研討班的通知
各會(huì)員單位及有關(guān)企業(yè)：
近年來(lái)，*與國(guó)際的商務(wù)來(lái)往日益頻密，*企業(yè)面臨嚴(yán)峻的企業(yè)升級(jí)，然而*企業(yè)的商務(wù)禮儀素養(yǎng)還與國(guó)際水平存在較大差距，無(wú)法滿足當(dāng)今商務(wù)時(shí)代的要求。商務(wù)禮儀是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位，會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象。提高商務(wù)人士的禮儀素養(yǎng)已經(jīng)成為眾多*企業(yè)的迫切需求，尤其是商務(wù)活動(dòng)最頻繁的企業(yè)業(yè)務(wù)骨干、管理人員和職業(yè)經(jīng)理人等。我中心應(yīng)廣大企業(yè)的要求，擬定于廣州舉辦《商務(wù)禮儀與形象塑造》高級(jí)研討班，請(qǐng)各單位積極組織或選派本單位及下屬單位有關(guān)人員參加，具體事項(xiàng)如下：
一、課程目標(biāo)：
1、了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學(xué)習(xí)在商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象；
3、從細(xì)節(jié)著手，全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士失禮行為；
4、了解商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
5、熟悉與掌握商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；
6、全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
二、課程大綱：
*部分：儀容、儀表、儀態(tài)禮儀規(guī)范——職業(yè)形象塑造
1、形象儀表與成功
2、強(qiáng)化形象魅力的技能
3、商務(wù)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)
4、著裝 TPO 原則——各種場(chǎng)合著裝
5、儀態(tài)禮儀——形體語(yǔ)言的重要作用
6、神態(tài)——面部表情的禮儀要點(diǎn)
第二部分：商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造
1、禮儀的本質(zhì)（尊重為本、善于表達(dá)）
2、會(huì)面禮儀
3、商務(wù)通訊禮儀
4、辦公室禮儀
5、商務(wù)拜訪禮儀
6、商務(wù)接待禮儀
7、座次禮儀
8、饋贈(zèng)禮儀
9、餐桌與宴會(huì)禮儀
10、商務(wù)旅行中的禮儀
11、常用社交禮儀
12、常見涉外禮儀(歐美、日本)
三、講師簡(jiǎn)介：
張玲（女士）職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家、商務(wù)禮儀的情景式輔導(dǎo)首倡者、美國(guó)NLP*授證NLP高級(jí)執(zhí)行師、TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證高級(jí)講師、*勞動(dòng)部認(rèn)證“高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”、*勞動(dòng)部認(rèn)證高級(jí)客戶服務(wù)管理師、*客戶服務(wù)認(rèn)證“高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理”、多家*企業(yè)的客戶服務(wù)顧問(wèn)、禮儀顧問(wèn)、國(guó)內(nèi)多所高校MBA、EMBA客座講師、應(yīng)用心理學(xué)碩士、廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心特聘講師。
四、參加對(duì)象：
公司高層管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員；企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員；公關(guān)、商務(wù)接待、辦公室主任、秘書；和任何對(duì)禮儀、接待有興趣者。
五、培訓(xùn)時(shí)間：循環(huán)開班
培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州
六、培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人（含學(xué)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi)、資料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)）
七、報(bào)名方法：收到通知后即可報(bào)名，費(fèi)用匯至我會(huì)帳號(hào)，確認(rèn)后將電傳上課通知。
八、聯(lián)系方式：聯(lián)系人：杜雪蓮 地 址：廣州市麓景西路一號(hào)
電 話：0 2 0 - 8 3 5 8 8 2 3 9 傳 真：0 2 0 - 8 3 5 8 8 2 3 9
Q Q：1 3 5 8 0 0 5 4 4 3
