狼性銷售精英二天一夜魔鬼訓練
——鑄造銷售一線實戰*課程
時間地點:2012年11月24-25日上海 12月08-09日北京 12月22-23日深圳
課程費用：2500元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
參加對象：銷售總監、區域經理、銷售經理、業務代表、銷售培訓專員等。
教學模式：演講+互動+案例+演練
課程前言:
企業*的成本是什么？
沒經過培訓的銷售員，因為他們總是得罪您的顧客。
企業成功的基礎是什么？
一支極具協作精神、自信激情、對企業有責任感及忠誠度的銷售團隊！
銷售人員是企業利潤的開拓創造者，同時也是企業品牌的宣傳者，然而沒有做好對銷售人員的實戰技能培訓，無疑是讓其成為了市場的“殺手”。
1. 為什么有的業務員業績平凡，有的屢創銷售奇跡？
2. 為什么拜訪的客戶比別人多，成交的比例卻比別人小？
3. 為什么銷售人員報銷費用越來越高，但業績卻越來越不理想？
4. 為什么有的企業業績無法上升，有的能不斷的倍增銷售業績？
5. 為什么銷售人員總以打工者的心態，不愿意更多的投入與付出？
6. 為什么都知道銷售要多聽少說，可遇到客戶后卻連說都不會說呢？
7. 為什么同樣的公司背景、同樣的企業文化、同樣的激勵制度，而業績卻不同？
——這一切的阻礙又是什么？
工欲善其事，必先利其器。您的銷售團隊是否接受過以“狼性+人性”為核心精神的實戰技能訓練？如果沒有，那就請您立刻行動，本課程<<狼性銷售精英二天一夜魔鬼訓練>>是通過導入“狼”的精神及特征來鍛造銷售人員的態度與意志，結合對人本性的分析，采用實戰的銷售技能工具、案例研討、專題互動、模擬演練、以及現場拓展的形式為您打造銷售戰場上自我突破、業績倍增的“狼性商戰精英”！！！
課程收益:
1、 突破銷售人員現有銷售瓶頸障礙
2、 塑造新型銷售精英的成功之路
3、 鍛造銷售人員的全腦銷售溝通法
4、 鍛造銷售人員對客戶7種類型分析及應對策略
5、 鍛造銷售人員真正的做到多聽多問少說7大工具
6、 鑄造銷售人員真正的做好銷售前的細節規則
講師簡介：
陳施宇
實戰派銷售訓練講師
百城招聘特聘銷售顧問
美國AITA認證PTT國際高級職業培訓師
清華*、廈門*、汕頭*EMBA特邀培訓講師
擁有7年的銷售團隊管理經驗，10的實戰銷售經驗，從半年沒有業績，到成為銷售冠軍的瘋狂業務員，積累上萬次與客戶面對面實戰銷售經驗， 為了適應在高強度的壓力下工作和突破自我，相繼向世界銷售冠軍喬?吉拉德、世界優勢談判大師羅杰?道森、世界*潛意識大師安東尼?羅賓等世界大師學習，潛心研究銷售一線人員的實際需求，并承傳于各領域的頂尖大師精華、結合上萬次銷售實戰經驗，整合成一套實戰銷售訓練系統。曾為IBM、*移動、諾基亞、宜華木業、天際電器、百城招聘、潮宏基、陽光保險、友邦保險、三九集團、天年商貿、蒙妮坦國際集團等企業提供培訓和咨詢服務。
課程大綱：
一、突破銷售生涯瓶頸障礙
1、是什么心理障礙影響銷售員？
2、為什么銷售員*的區別就是心態？
3、哪些不良習慣會影響與客戶溝通？
4、哪3大不良的癥狀影響了銷售員？
5、什么原因會給客戶的購買熱情“澆冷水”？
6、什么原因會導致錯失銷售成交良機？
二、新型銷售精英人才的成功之路
1、狼的野性 —生存的企圖心
2、瘋狂的狀態 —銷售就是信心的傳遞
3、服務員的態度 —客戶是衣食父母
4、小孩的心態 —執著不放棄
5、漁夫的方法 —勤奮量大
三、售前準備——決勝銷售兩大核心
*核心：為什么賣產品不如賣自己
1、向客戶銷售自己的細節
微笑
站姿
行姿
坐姿
2、為什么要讓自己的形象充滿活力
儀容儀表
男士裝飾
女士裝飾
讓自己充滿活力的8大核心
3、有“禮”走遍走天
握手
5.9智慧名片
餐桌風度
第二核心：充分準備贏得客戶信任
1、 產品資料準備的重點及細節
2、 客戶資料準備的及跟進表格使用
3、 客戶常見反應預先準備方案
4、 如何把握與客戶談話焦點
測試：銷售人員為什么無法取得客戶信賴？
四、銷售溝通需要了解人性
為什么不了解人性無法做好銷售
溝通到底是為了什么？
1、人性要點一：人的本性為最關心的是自己
銷售中如何做到以客戶為中心
案例：銷售就是幫助顧客買產品
如何做到把自己的事不當回事
為什么要多考慮能為客戶帶來什么
為什么少講你知道的，多問客戶了解的
談判取決于雙贏如何把握談判心理
案例：為什么多講滿足客戶需求的程度，少講價格
站在客戶角度哪3種表達架構法
2、人性要點二：人的本性渴望被了解認同
為什么要多一點認同，少一點辯駁
銷售過程中，如何讓客戶覺得自己很重要
案例：銷售過程中，認同不僅僅藏在心里
如何做到讓真正的認同客戶，讓客戶產生喜悅感
3、人性要點三：客戶更喜歡好的聽眾
聆聽的三個要求
正確聆聽的四大流程
1）、停止哪6種不良心態和行為
2）、如何做到察言觀色聽懂客戶真正的話
3）、為什么客戶需要認同鼓勵
4）、客戶為什么需要的是理解他的銷售員
4、人性要點三：客戶喜歡精神糧食，贊美客戶會讓客戶對你更有好感
如何贊美客戶更有效？
哪種切入能更好找到贊美點
贊美有哪5點核心要領
案例：你會如何回應客戶的刁難？
不同年齡有哪些不同的贊美點
黃金贊美語有哪4種
贊美實戰演練
五、左右開弓拿定單——全腦博奕
案例：銷售過程中感性銷售重要還是理性銷售重要？
1、感性篇：引導客戶感性認同右腦銷售法
與客戶溝通有哪兩種基本表現
如何通過語言來建立客戶頭腦中的形象
如何引發客戶同情的有效方法
如何加深感性認同
感性溝通的技能核心是什么
2、理性篇：專業知識獲得認同左腦銷售法
為什么要對客戶所在的行業有所了解
向潛在客戶介紹產品有哪3種表達方法
如何才能成為客戶的銷售顧問
3、時機篇：應該怎么對客戶說，時機大于一切
銷售溝通中何時使用理性說服？
銷售溝通中何時使用感性說服？
銷售溝通中何時使用單方面說服？
銷售溝通中何時使用雙方面說服？
六、辨別客戶的肢體訊號及回應策略
1、客戶“說著說著，突然好像有心事般地沉默下來”該說些什么
2、客戶“表情由散漫應付變得認真嚴肅”該說些什么
3、客戶“動手拿你的資料或一再凝視你提供的資料”該怎么回應
4、客戶“銷售員說明時客戶在認真仔細的聽，且配合點頭或發出附合的聲音”該說些什么
5、客戶“眼睛盯著你，瞳孔稍微放大放亮、嘴角附近肌肉松弛”該怎么回應
6、客戶“嘴角閉緊身往后躺，雙手交叉在胸前，眼神呆滯不語，頻頻看表”該怎么回應
7、客戶“放下手里的東西或關掉電視（招待你吃東西）”該怎么回應
七、銷售中有效的提問技巧
1、客戶不接受提問的原因
2、問哪5個問題能獲取客戶基本信息
3、問哪3個問題能引發出客戶現有問題
4、問哪2個問題能激發客戶的需求
5、問哪2個問題能引導客戶選擇產品
6、問哪8個問題能了解客戶的具體需求
7、問哪9個問題引導客戶往下走試探成交
8、問哪5個關鍵問題提高顧客渴望度
9、客戶產生異議時，需要提哪3個問題
10、客戶已經有合作的供應商時要提哪些問題
11、客戶贊美對手產品時需要問哪3個問題
12、客戶拒絕時需要提哪3個問題
13、向客戶提問題時需要注意哪些問題
八、不要讓價格變成你成交的絆腳石
1、客戶的價格異議你真的了解嗎？
案例分析
2、客戶不僅最中意的供應商談判，也會和比較中意的供應商談判，以尋求*的性價比
案例分析
3、初期客戶問價應該怎么處理？
案例分析
4、正式報價前需要注意的事項
綜合調研——審查談判資格表
報價前需要再次確認的哪3個問題
報價時需要注意的5個基本原則
實價在什么時候報？虛價在什么時候報？
5、解除還價的技巧
當客戶還價在目標預期范圍內，你該怎么做
當客戶還價低于目標預期時，你該怎么做
在什么情況下降價，什么情況下守口如瓶
降價時需要注意的4項基本原則
談判出現僵局時運用哪3個技巧
如何應對客戶不間斷的用不同方法問價
回應客戶一味壓價的技巧
拒絕客戶的技巧
