MTP中層管理技能提升訓練

課程背景：MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。 課程收益： ? 了解管理人員應有的正確觀念和心態； ? 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位； ? 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； ? 學習有效授權、激勵的技巧與方法； ? 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； ? 協調*的關系、建立高績效團隊； ? 找到指導和培育部屬的有效方法； ? 掌握時間運籌方法，提高工作效率； ? 提高領導力； 名師簡介：張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認證講師，深圳市培訓師聯合會理事，96年起曾擔任海洋集團下屬駿高電器總經理助理；小護士（麗斯達日化）、星光管理培訓總監；三和國際集團企管部負責人；環宇集團人力資源總監等職務。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運營流程進行系統梳理與優化，積累了豐富的管理實戰經驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。04年成為職業培訓講師、顧問師，并將此設定為個人終身職業發展目標。獨創咨詢式、顧問式培訓，真正做到為企業量身定制，善于從企業實際問題及成年人的學習特點出發，教學方式靈活、多樣。 近幾年又與國內上千家*企業負責人進行了面對面的深入交流，經過潛心研究，研發出極具操作性的企業培訓與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有極強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為*近五百家*企業提供過培訓及咨詢輔導，受到企業及參訓學員的一致好評。 課程大綱： *章、管理的基本認知 一、管理概論 1. 管理定義 2. 管理理論回顧 3. 管理的層次和技能 ? 研討：“問題猴子”管理 ? 管人、管事、管人+管事？ 二、組織效能與角色認知 1. 企業目標和贏利模式 2. 組織的形成與結構劃分 3. 管理者的定位與角色認知 ? 人才的冰山素質模型 ? 管理者的角色轉換 ? 活動演練：上中下三層互動 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態 1. 成功定理與冰山理論 2. 管理者的心態培養 3. 成功管理者的好習慣 4. 職業經理人正確的觀念與心態 ? 活動演練：心態決定命運 四、時間與壓力管理 1. 時間管理的概念和誤區 2. 時間盤點 ? 游戲：剪時間 3. 時間管理的原則 ? 案例：李尚的一天 4. 時間管理的工具 ? 要事*法則 ? 生活平衡法則 5. 管理人員的省時之道 6. 管理者的壓力源分析 7. 壓力管理原則 8. 如何疏解壓力 ? 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目標管理 1. 管理者對目標管理認識的誤區 2. 目標的定義及目標管理的作用 ? 小測試：為什么會有一個小洞？ 3. 目標管理的理論架構 ? 討論：五年后的企業藍圖？ 4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法 5. 設定目標的原則與標準 6. 設定目標的程序、形態與步驟 ? 燈塔的故事 7. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人 8. 目標管理的績效評估與應用 六、計劃、執行、控制、協調 1. 管理者的計劃、執行、控制與協調技巧 2. PDCA管理循環 3. 計劃的作用與方法 4. 計劃的種類 5. 計劃的制訂 6. 計劃制訂的程序與要領 7. 如何排除影響執行力的因素 8. 控制過與不及及其影響 9. 控制的本質 ? 案例：企業“熱爐法則” 10. 控制的形態與問題的種類 11. 控制時應掌握的原則 12. 工作協調要領 13. 透過整合進行協調 ? 模擬演練：創意飛行器 七、績效管理 1. 企業價值鏈管理 ? 獵人、獵狗與兔子 2. 績效管理體系及發展過程 ? 各層次人員考核要求及關鍵內容 3. 績效改進的步驟與方法 ? 績效輔導 ? 績效面談 ? 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？ 第四章、人員管理 八、人際關系與有效溝通 1. 溝通認知 ? 模擬演練：疆場決戰 ? 人際溝通中的哈里視窗 2. 有效溝通技巧 ? 精確表達技巧 ? 學會如何聆聽 ? 適時發問技巧 ? 處理異議技巧 3. 橫向與縱向溝通 ? 如何與上司溝通 ? 如何與同事溝通 ? 如何與下屬溝通 九、部屬培育與指導 1. 企業人力訓練架構解析 2. OJT的運用 ? 漁王的三個兒子的故事 3. OJT的步驟與注意事項 ? 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序） 十、有效授權 1. 授權的含義 ? 常見兩種錯誤傾向 ? 授權不是什么？ 2. 授權的四個原則 ? 案例分析：如何確定授權的標準？ 3. 授權的四個階段 ? 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？ 十一、人性的激勵技巧 1. 激勵的本質 2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為 3. 激勵理論 ? 老板的紅燒肉 4. 惠而不費的激勵方法 ? 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜 十二、高績效團隊建設 1. 管理者帶領下的團隊特點解析 2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色 3. 提升團隊效率—團隊發展的各階段 4. 設立團隊—團隊建設的原則 5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊 6. 團隊文化與團隊精神 7. 團隊成員的有效激勵 ? 模擬演練：生命的競賽 第五章、領導能力提升 十三、領導力與領導風格 1. 管理與領導的區別 2. 管理者的五種權力運用側重 3. 卓越領導應具備的核心素質 4. 建立優質領導力的四大技巧 5. 管理人員的領導風格培養 6. 領導風格解析 ? 模擬演練：領導風格的感悟