寧波商務辦公禮儀訓練_寧波商務禮儀培訓，寧波銷售技巧培訓，寧波企業內訓，寧波公開課，寧波企業管理咨詢，寧波江東培訓網
寧波午商務辦公禮儀訓練培訓
【課程大綱】：
一、辦公禮儀是什么？商務辦公禮儀是企業形象的體現
二、辦公禮儀的基本特征、基本理念和要求
三、工作中的溝通禮儀規范
1、 與上司溝通中的禮儀
2、 與同事合作工作中的禮儀
四、個人形象規范要素
1、 儀表儀容規范。個人形象、個人衛生
2、 儀態規范。站、走、坐、引領
3、 女性化妝、飾品佩戴
五、職場著裝規范
1、 職場著裝基本規范
2、 穿衣風格與色彩、飾品搭配、西裝穿著規范
3、 工作著裝六不準
六、會面接待禮儀
1、問候、稱呼、介紹、握手、名片交換。
2、會面中語言規范：六不談、普遍受歡迎的問題
七、電話禮儀
1、 電話撥打禮儀：事先準備、時間選擇、開場語、注意事項
2、 電話接聽禮儀：接聽的時機、規范接聽語、電話記錄的要點
3、 轉接電話處理
