網店課程部分介紹：（更多資料咨詢索取,外省學員可以購物我們培訓中心的教材）
培訓內容：
開網店行業選擇和進貨渠道
網店網店裝修和美化
網店交易安全
網店寶貝攝影技巧
網店寶貝圖片處理與美化
網店功能的使用
網店物流服務
網店客服技巧
網店優化排名
客服精英的養成之道
網店的推廣與營銷
網店銷售規避糾紛
網店數據統計及分析
網店團隊的打造
打造網店至尊客戶體驗
視覺營銷--店鋪形象策略與應用
網店的風險管理與危機處理
淘寶網店會員的提升方法
在現如今高價錢的流量面前，網店老會員越顯重要了。對于淘寶賣家來說，不管是新店還是老店做好會員營銷要比搞流量靠譜。在*時機、用最合適的價格、對最合適的客戶提供*的商品和服務。一個好的店鋪必須建立起完善的會員體系，只有穩定了老會員，新發展的會員才能夠沉淀下來，并逐漸發展成老會員，同時，賣家應當做好會員營銷策略。
網店會員的提升方法：
提供增值服務，提升商品的購買價值
向客戶推薦更多更好的商品
創造需求，使客戶長期購買
會員激勵(讓利，VIP折扣等)
網店推廣的*境界就是發展一批忠誠的會員。當然，發展會員后還要進行維護。
會員價值分析與管理
1、會員關系的生命周期
觀察- 形成- 穩定- 退化
2、會員的終身價值
終身價值對產品試用年限平均每年帶來的利潤推廣，維系，服務的費用
3、會員價值細分
按年齡，需求，購買力，價值等細分出客戶是誰，是什么樣的客戶，區別對待
普通會員的特點，初次購買，對產品有一定興趣，也就是潛在客戶，他們最重視的就是外界的評價，會員的層次、職業，也就是購買力決定以后的發展。
高級會員的特點：對產品質量的感知，也就是對產品功能的了解，能否滿足自己的需求，解決自己肌膚的問題，滿足就繼續使用，不滿足就會流失。然后就是服務的感知。
VIP、至尊的特點：對店鋪有一定的信賴，產品能滿足需求，對待這一級別的會員就要服務特殊對待，并且針對性的推薦不同的產品深層次的需求(比如某一產品已經滿足會員控油的需求，就要提供收縮毛孔的需求)。
新會員營銷
VIP會員營銷
