時間/地點：2014年11月15-16日 上海
訓練形式：課堂理論講解、案例分析、案例研討
參加對象：質量經理、主管、車間主任、新產品開發、一線管理人員、ISO專員
主辦單位：上海質遠信息技術服務有限公司
認證證書：參加全程培訓并通過考試頒發上海質遠信息技術服務有限公司“ISO9001&ISO14001內審員培訓合格證書”。
課程收益：
?理解ISO/9001&14001標準要求和審核群的概念；
?學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；
?具備開展ISO/9001&14001*方和第二方審核的能力；
?明確審核各方的職責，開展質量體系有效性的審核
課程背景：解釋ISO9000系列的質量管理體系（QMS）、ISO14000系列的環境管理體系(EMS)以及如何從內部審核員的角度對其進行審核。學員將學習審核過程和質量環境管理體系文件編寫，并配以詳實的案例供學員討論以加深理解。課程將講解當質量管理體系和環境管理體系合并時，如何對文件進行整合，并在審核時如何對質量環境管理體系進行策劃及實施。
課時：3天
課程內容
*部分 ISO9000、ISO14000標準介紹
1、介紹ISO9000及ISO14000來歷
第二部分 理解ISO9000及ISO14000
1、介紹ISO9000及ISO14000標準的相同點及不同點
2、如何整合質量環境管理體系
3、質量環境管理體系文件整合架構講解
4、ISO9000& ISO14000術語及定義講解
5、ISO9001:2008標準結合ISO14001:2004標準講解（結合案例）
6、結合標準講解如何實施體系,如文件編寫及應對審核等
7、結合標準講解如何對質量環境體系實施整合審核---如何在兩體系同時審核時策劃及準備資料、提問等
第三部分 審核任務和階段
1、RAB定義的審核員資格
2、管理體系審核
3、審核的類型和相互關系
4、審核方法
5、職責和任務
6、審核員的選擇
7、內部審核程序
8、審核的階段
第四部分 審核策劃和準備
1、策劃和準備的目標
2、審核準備的9個步驟
3、定義審核的目的、范圍和審核準則
4、確定相關要求
5、與受審核方聯系
6、評估受審核方的表現
7、開展文件審核
8、審核群
9、準備審核計劃和檢查表
10、審核計劃及檢查表案例分享
第五部分 實施審核-階段
1、實施審核
2、首次會議
3、調查和記錄證據
4、面談和提問的技巧
第六部分 實施審核-階段2
1、不符合項和審核發現
2、不符合的原因和類型
3、撰寫不符合項
4、檢查不符合項
5、不符合項矩陣表
6、不符合報告案例分享
第七部分 實施審核-階段3
1、末次會議的意圖和會議議程
第八部分 完成審核報告
1、審核報告的格式
2、對報告的響應和跟蹤
3、審核報告案例分享
第九部分 糾正措施和結案
1、確定問題的范圍
2、糾正措施
3、分配職責
4、跟蹤驗證
5、結案
6、糾正措施案例分享
第十部分 審核案例分析和討論----鞏固標準及審核技巧
第十一部分 測試
學員背景要求：
?基本了解ISO9000&ISO14000 相關內容
培訓目標：
?理解ISO9000&ISO14000標準要求、審核及注冊過程
?能應用審核群的概念，進行審核計劃
?能掌握質量環境管理體系文件如何進行整合，及整合審核的方法
?培養針對各種審核現場，參照標準進行審核決定的能力
?學會文件評審、首次會議、末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能
?具備開展環境職業健康安全內部審核的資格，使審核更具置信度
