導購服務禮儀培訓課程

導購服務禮儀培訓課程 【課程名稱】導購服務禮儀培訓 【培訓時間】1天 【培訓方式】課堂講授、案例、展示、實訓、視頻、解疑等形式 【課程目標】 1、強化服務接待，公關人員的服務心態 2、訓練服務接待人員的專業化的儀容、儀表、儀態 3、強調接待人員在不同服務場景時言談舉止、接待禮儀與應變技巧，提升整體的服務形象和服務素質 4、通過培訓使公司相關服務接待公關人員懂得職場中的形象與行為規范和要求，提升自身的魅力與競爭力 *部分禮儀的概念 第二部分服務人員的個人形象塑造 1、儀表的重要內涵 2、儀容的修飾--日常工作化妝 3、儀表的外在體現---工作著裝的禮儀 4、儀態禮儀規范 5、表情管理——含笑、微笑 第三部分語言規范 第四部分導購人員接待禮儀 1、常見會面禮儀 2、介紹禮儀（視頻） 3、引領禮儀（場景模擬） 4、會客接待禮儀 關鍵詞：四川禮儀培訓 成都德勤教育 商務禮儀培訓 服務禮儀培訓 成都禮儀培訓 成都政務禮儀培訓 成都公務禮儀培訓 德勤形象禮儀網 ·