云南禮儀培訓中語言禮儀在企業培訓中的重要性
昆明禮儀培訓中企業禮儀培訓非常重視的就是溝通禮儀，溝通禮儀說具體點就是對語言技巧的恰當運用。把握好顧客心理，運用恰當的語言技巧，讓顧客能夠接受，才能取得*的銷售效益。
聽過這樣的一個故事，第二次世界大戰結束后，日本許多商店人手奇缺，為減少送貨任務，有的商店就將問話順序進行了調整，將“是您自己拿回去呢，還是給您送回去”，改為“是給您送回去呢，還是您自己帶回去”，結果大奏奇效，顧客聽到后一種問法，大都說：“我自己拿回去吧。”又如，有一家咖啡店賣的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客：“要加兩個雞蛋嗎？”后來一位人際關系專家建議改為：“要加一個雞蛋，還是兩個雞蛋？”銷售額大增。
企業在商務活動要得到*的傳播效果，獲得*的效益。就必須在服務性強的領域中使用易于服務對象所接受的和適合服務情景的語言，同時在溝通中要有一定的語言技巧，通過語言指令影響他人行為。語言技巧的運用不是短期內就能掌握的，這就得需要正規的企業禮儀培訓和不斷的經驗累積，才能在商務活動中恰當靈活的妙用。
