培訓對象
企業中高級層理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經
理、公司的商務接待等。
課程目標
幫助學員加深理解現代禮儀文明、
全面掌握人際交往中的基本禮儀；
熟悉商務禮儀的知識及實務，
掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作；
塑造良好的個人及企業形象，推動事業成功。
課程內容
課程介紹：
成功做事往往是先從成功“管理形象”開始，禮儀在生活、工作
和社交上有著極為關鍵的作用。如果能夠恰當地運用，就能取得
豐碩的成就。越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀
對企業和個人的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作？
在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通？
如何給客戶留下完美的*印象？
如何進行自我形象設計？
在重要而隆重的場所應該如何包裝自己等。所有這一切，您都不
用擔心，一天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭和錦上添
花！
課程綱要：
職業形象篇
一、塑造您的職業形象---讓形象輔助您事業的發展
1.職業形象的構成要素
2.職業形象對事業發展的影響
3.定位您的職業形象
二、職業形象中---培養職業親和力的技巧
首應效應，這是一個兩分鐘的世界
1.職妝:女士職業形象的標志.現場演練.職業淡妝的步驟
2.男士修面的亮點
3.職業人士的發型要求
三、職業形象中的儀表---視覺美學在形象中塑造的運用
1.職業著裝的TP0原則
2.男士服飾的選擇與搭配：現場演練領帶的打法
3.女士服飾選擇,色彩與飾品搭配.現場演練絲巾的打法
四、職業形象中---體現您的職業素養
1.職業人士儀態要求
2.職業人士的儀態禮儀，現場訓練與指導
3.正確的站姿與坐姿。手勢禮儀/微笑/眼神
規劃您的形象：個人形象,職業形象社交形象,生活形象。
職場禮儀篇
一、職業禮儀概述
1.禮儀的定義與特征 2.作用 3.基本原則與要求
二、交際禮儀
1.商務會面禮儀
2.接待與拜訪禮儀，商務禮儀五步曲，接待七步曲
3.乘坐交通工具的禮儀
4.座次禮儀
三、溝通禮儀與技巧
1.語言，語速，語調，音量的把握
2.待客三聲
3.人際表達三準則，
4.真誠的贊美---案例分享
四、職業禮儀、職場禮儀的要點
辦公室人際關系/整潔的辦公環境/適度的音量/遵守工作紀律
五、餐桌禮儀：
中餐禮儀/西餐禮儀/商務宴請的技巧
六、提高自身修養，讓禮儀發自于內
內強素質，外塑形象。
案例分享：讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚。,1.
以禮相約，以德相束，行事知分寸，處事明進退。
課程內容專門針對職場、社交及公眾場合的個人形象,行為舉止,
待人接物。內容簡單實用，融入生活。
讓您充滿自信，馳騁職場,用無聲的語言演繹精彩人生!
