【課程時長】1-2天（6小時/天）
【課程對象】銷售人員、接待人員、對外交往頻繁的職場人士、新入職員工
【課程背景】?
隨著現代企業商務交往逐漸變得頻繁，公司員工的形象也變得日益重要。每一位職員甚至領導都代表著企業形象。我們很可能會根據一個人的表現來對他所在的團隊甚至一個企業進行評判，所以掌握現代商務禮儀既能夠體現個人的素養又能呈現一個企業的良好形象。伴隨每一次交往的握手、名片、接待、用餐，我們的個人禮儀修養與企業文化都在經受著考驗，學習現代商務禮儀可以讓我們逐漸變得得體、優雅、職業，不斷提升個人軟實力。
【課程目標】
u 了解商務禮儀在現代交往中的重要作用；
u 掌握商務禮儀使用的6大規則；
u 掌握商務交往中握手、介紹、名片的使用細節；
u 了解辦公室內接待的細節，體現專業的職場接待禮儀；
u 幫助學員練習得體、端莊的職業儀態形象；
u 了解正裝的的穿著禮儀，避免著裝誤區；
u 了解餐桌上的位次、餐具使用禮儀與部分西餐禮儀。
【課程特色】
商務禮儀，重在實際使用。所以課程*特點避免理論化，無趣、理論強的課程會讓學員難以記住。所以課程中將使用大量的案例、互動、模擬來使學員掌握禮儀知識。
如何吸引學員？故事性、趣味性不可缺少，老師幽默的語言與生動的表現，以及學員的參與，可以讓學員愉快的進行學習。
案例分享40%+互動練習20%+模擬情景%+要點講解20%
【課程大綱】
*部分：禮儀概述
第二部分：商務交往禮儀
1、握手禮
2、介紹禮儀
3、名片禮儀
4、電話使用禮儀
第三部分：商務舉止禮儀
1、站姿禮儀
2、坐姿禮儀
3、眼神禮儀
第四部分:商務接待禮儀
1、迎接賓客的三大原則
2、待客過程中的舉止禮儀
3、 接待中的次序禮儀?
4、與賓客的溝通禮儀
5、送客禮儀兩大原則
第五部分：商務形象禮儀
1、職場形象塑造原則
2、職業女性形象禮儀?
3、職場男士形象禮儀
第六部分：商務餐飲禮儀
1、中餐餐飲禮儀
2、西餐餐飲禮儀
