ITIL V3認證培訓邀請函
1，為什么要獲取ITIL V3認證證書呢？
==》ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認證目前已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者職業發展的*途徑。ITIL資格認證對IT企業，IT咨詢企業以及眾多實施信息化戰略的企業的IT人員而言，將是一份重要的“身份證明”。ITIL證書將是從事IT相關領域員工前進的動力和挑戰，獲得ITIL資格認證可以：
? 獲得更多關于IT服務管理的專業知識，從而勝任更多的工作；
? 更加有效地管理IT組織；
? 掌握IT如何為公司創造新的戰略競爭機遇；
? 實現IT與業務有機融合；
? 從被動管理轉變為主動管理；
? 以最短的時間內了解并掌握先進企業IT管理的成功方法和經驗；
? 了解其他企業實施IT服務管理的成功案例，從而為自身實施ITIL作好準備；
? 加強個人的IT服務管理工作技能，獲得表明自己能力的身份證明。
2，ITIL主要講述哪些內容呢？
==》請查看我們的課程介紹
ITIL IT服務管理精要
授課時間：3天
課程對象：
– IT/MIS經理、資深IT人員（2年項目管理及系統運營經驗）、信息中心主
任、IT支持服務主管、IT客戶服務人員、數據中心運維主管、Helpdesk經
理、專業IT項目/預算經理
學員收益：
– 了解業界領先的IT服務管理模式，熟悉業界領先的IT管理*實踐；
– 使您的IT從規劃到實施到運維更有效，降低成本，獲得更高IT服務體驗；
– 掌握績效評估和制定IT服務管理的流程和工具；
– 認識眾多學員朋友，他們大多數來自于國內一流企業的CIO或者CTO；
ITIL IT服務管理精要
課程 日程 時間 內容
IT服務管理精要 *天 上午 * 國際IT服務管理*實踐庫ITIL介紹
* 流程及流程管理
* IT Service Desk(服務臺)
下午 *.突發事件管理 Incident Management
* 問題管理與控制 Problem Management
* 案例討論
第二天 上午 * 配置管理 Configuration Management
* 變更管理 Change Management
下午 * 發布管理 Release Management
* 服務級別管理 Service Level Management
* 案例討論
第三天 上午 * IT服務財務管理 Finance Management
* IT服務連續性管理 IT Service Continuity Management
* IT服務性能/能力管理 Capacity Management
下午 * 可用性管理 Availability Management
* IT安全管理簡介
* ITIL實施、案例討論及練習
* ITIL Foundation Certificate國際認證考試介紹
3，ITIL Foundation Certificate認證考試通過率如何？
==》我們的ITIL講師為EXIN認證優秀講師，為將近5000名學員培訓ITIL Foundation，他所輔導的學員通過率為*。如果您還有擔心，我們可以承諾，考試不通過將全額返還培訓費。
4，ITIL Foundation 考試通過后，多久可以拿到證書呢？
==》因為我們需要將考卷寄往EXIN國外總部閱卷，一般情況下在您參加ITIL 認證考試后三個月內證書會發到您手中。
5，ITIL Foundation的培訓時間安排是怎樣的呢？
==》請查看我們2010年課程時間安排：
上課地點 課程名稱 ITIL V3 Foundation:服務管理基礎 培訓天數 3天
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 22-24 26-28 23-25 21-23 18-20 23-25 20-22 17-19 22-24 19-21 17-19
其它城市 培訓學員人數滿10人即可開課。
6，ITIL Foundation的培訓費用是多少呢？
==》ITIL Foundation的培訓費用為8000元/人（含認證考試費），如果您在我們每期課程開課前三周確認報名并匯款（以到款日為準），即可享受我們的特價為：5600元/人（含認證考試費）。
