部屬培育與輔導技巧

部屬培育與輔導技巧 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本規劃為xxx有限公司，管理干部的部屬培育與輔導技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案xx顧問公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 規劃說明 面對現今競爭多變的經營環境，企業競爭優勢的*來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業所用，發揮其應有的貢獻。本課程的特色在于協助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協助主管能夠輕松而有系統地培育部屬，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發揮其貢獻。 課程訓練目的： 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效 讓各主管能了解并認識培育部屬的重要性。 使各主管學習了解部屬培育的方法與技巧。 使各主管能夠了解部屬培育的原則及相關技巧。 使各主管能夠了解部屬的職涯發展與指導重點。 促進公司人力資源的發展及應用，激發員工向心力，提升員工士氣，促進組織活性化。 讓主管掌握工作輔導與指導的技巧等。 學員對象： 中、高、層管理干部 課程特色 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 授課時數：1天7小時 課 程 大 綱 序號 課程單元 課程內容 時數 授課方式 一 屬培育的基本原則 一、 部屬培育的重要性與主管的職責 二、 培育部屬的時機與特性。 事前原則 重要性原則 錯誤原則 系統化原則 三、 成年人學習的原理 成人學習的動機 成人學習的心態 成人學習的有效方法 成人學習的思維分析 四、 對癥下藥 部屬學習需求的掌握 組織成長的需求分析 工作職務的需求分析 個人成長的需求分析 掌握成長需求步驟 掌握需求的手法 1hr 理論講授 案例討論 二 部屬培育的要點與步驟 一、 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD OJT原則 OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。 示范，由指導者或示范人員親身操作。 操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。 邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。 二、 部屬培育的基本步驟 明示培育目標→OJT的基本理念的建構 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 訓練的實施→如何做好工作教導 三、 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 四、 部屬的職涯發展與指導重點 五、 部屬培育的成功關鍵 2.0hr 理論講授 小組討論 案例研究 三 部屬培育的組織價值 一、 三大結合 與公司策略計劃結合 與公司組織變革結合 與公司核心競爭力結合 二、 三大價值 提供顧客價值 塑造員工價值 創造組織價值 案例分享與回饋 1.0hr 理論講授 小組討論 案例研究 四 工作輔導與指導技巧 一、 工作教導四階段法 訓練的需要性 幾種教導方法的比較 教導方法四階段的確立 二、 工作分解 工作分解的需要性 示范工作的分解（⊙實務案例研討） 工作分解技巧 三、 訓練預定表 訓練預定表的制作 教導方法實習 四、 工作中指導技巧 何謂指導 指導的益處 指導的障礙 指導風格的類型 自我風格的認知 辯認指導者風格（⊙實務案例研討） 指導的技巧 指導技巧演練（⊙工作教練Coaching） 五、 輔導六步驟 陳述目的 描述問題 積極聆聽 同意問題 解決問題 員工總結 六、 輔導面談流程與技巧 3.0hr 理論講授 小組討論 案例研究 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 學歷：政治*法律系畢業，MBA 經歷與現職 臺灣大英法律事務所所長 歐亞法律事務所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達國際股份有限公司總經理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總 廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理 深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO 演講與授課專題 企業策略規劃與管理 年度策略規劃與執行 市場營銷與銷售管理 中高層主管MTP系列 魅力領導與統御藝術 授權與激勵 情景領導 領導力策略 經營管理優勢塑造 優勢商務談判技巧 非人力資源經理人的人力資源 招聘與面試技巧 績效管理實務 企業內部講師培訓 執行力永續領先 大客戶銷售技巧 銷售隊伍建設與管理 優質溝通與協調 跨*溝通技巧 部屬培育與教練技巧 目標管理與績效考核 沖突管理與組織行為 演講與表達技巧 問題分析與解決方法 時間管理 情緒與壓力管理 高效能創新思維 高績效團隊建設 客戶服務與抱怨處理技 采購談判技巧 與客戶溝通的N個技巧 績效輔導與評估面談技巧 創新思維能力提升 領導變革與創新管理 授課方式： 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格； 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快； 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析； 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地*培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究 ，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用 ，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推 企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合 企業危機公關、談判策略擬定與規劃 領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導 均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。 在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、 嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶： 富士康企業集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 中紡集團/*電信/*移動中海石化 *銀行/郵政儲蓄/*平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行 招商證券、信安證券、天成 漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團 華僑城企業集團 深圳市中興通訊股份有限公司 深圳航空/海南航空/南方航空 深圳華為技術服務有限公司 愛默生網絡能源有限公司 傲天信息技術(深圳)有限公司 佳口食品(*)有限公司 深圳市海王生物工程股份有限公司 深圳市騰訊計算機系統有限公司 深圳市農產品股份有限公司 聚友實業（集團）有限公司 西部聯合物流有限公司 深圳桑菲集團有限公司 深圳市太太藥業股份有限公司 普誠科技（深圳）有限公司 廣東科龍電器股份有限公司 河南省新飛電器企業集團 盛凌實業（深圳）有限公司 廣東龍邦物流有限公司 深圳萬科企業股份有限公司 招商房地產有限公司 順達電腦廠有限公司 漢達精密電子科技（順德）有限公司 深圳天音通信發展有限公司 順德科威電子廠 艾美特電器 湖南省三一重工股份有限公司 重慶銀鋼企業集團 野寶車料工業（深圳）有限公司 杭州西子奧的斯電梯有限公司 佛山市惠泉建陶有限公司 深圳市海王星辰醫藥有限公司 深圳中電投資股份有限公司 康佳集團股份有限公司 四川綿陽卷煙廠 四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網絡能源有限公司 深圳振華富電子有限公司 深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調 華為科技 玉溪紅塔集團 萬達利集團有限公司 建興光電廣州有限公司 西子浮信科技有限公司 兆文紡織服裝深圳有限公司 廣東東菱凱琴集團 永旺商業集團 廣東吉之島商貿百貨有限公司 深圳永旺商業有限公司 日東電子（深圳）有限公司 鑫茂科技（深圳）有限公司 深圳聯合船舶代理有限公司 深圳西部聯合物流有限公司 廣東大亞灣核電運營管理有限公司 德之杰電子（深圳）有限公司 上海通用汽車金融有限公司 廣州新科安達后勤 帝斯曼（*）有限公司 中航信息技術股份有限公司 *長城計算機集團有限公司 斯比泰電子（深圳）有限公司 野寶車料工業（深圳）有限公司 力野精密工業（深圳）有限公司 佛山澳美鋁業有限公司 東莞富華電子有限公司 德賽電子集團有限公司 上海醫藥集團 深圳計量質量檢測研究院 新世界百貨集團 海南航空 貴州電力 貴州煙草局 中集集團 南方中集 南車集團 北京松下 世紀證券 廣發證券 新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京） *航天集團 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設股份有限公司顧問 來陽實業集團顧問 真王咼咖啡連鎖事業顧問 汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目 龍邦物流顧問 年度經營規劃與人力資源項目總顧問 力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規劃與人力資源項目 富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問 佛山澳美鋁業有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問 新世界百貨集團 企業文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內容： 1、 企業戰略規劃 戰略規劃擬定 戰略分析 策略選擇 2、 企業文化建設 核心價值觀的提煉和宣導 全面導入CIS 構建完備的企業文化載體 3、 組織設計 組織結構優化設計 各*功能描述，關鍵崗位職位描述 崗位分析 4、 流程與績效管理系統 揭示年度經營方針 建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI) 對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。 5、 薪資管理系統 建立職等與職稱體系 訂定公司薪資政策 調整薪資結構(Compensation Structure) 6、 培訓系統 規劃年度培訓方案， 以建立各職系人員專業知識與核心技能(KSA) 各單位自行培訓應系統化 內部培訓體系與講師制度