一. 培訓目的:
及時解決客戶對公司的投訴、 公司各*以此舉一反三 ---- 倡導企業的團隊精神。
二、培訓對象:
ISO9000、IATF16949企業中高層管理人員、質量工程師、內審員、生產班組長及意愿從生產改進管理方向的人員
三、課程學時:
每天6小時 共1天6小時
五、培訓時間:
2019年1月20日-1月22日三天;
六、培訓課內容:
l 8D 概述
1. 什么是8D
2. 8D是解決事后發現問題的過程方法
3. 8D的背后
l 8D 課程的目標
1. 描述8D過程的每一個步驟。
2. 作為8D成員有效地參加到工作中去。
3. 8D幫助福特公司達到其通過卓越的產品和顧客滿意度成為*的汽車制造商的目標。
4. 8D幫助公司解決重復發生的問題，最終達到在卓越的產品和顧客滿意度方面居于行業領先。
l 8D 過程概述
1. 8D:解決問題的8個步驟
2. D0 準備8D
l 8D 過程介紹
1. 評估用問題/檢查表
2. 成立8D小組
3. D1:成立8D團隊
4. D2 描述問題
5. D3 實施并驗證臨時性糾正措施
6. D4 確定和驗證問題的根本原因
7. D5選擇/驗證PCA
8. D6執行和證實PCA
9. D7 防止問題再次發生
10. D8表彰小組和個人的貢獻
l 8D 課程總結
