沃科精英培訓(xùn)致力于為企事業(yè)、*客戶(hù)提供呼叫中心整體解決方案服務(wù)。包括呼叫中心人才定向培養(yǎng)、培訓(xùn)認(rèn)證與實(shí)訓(xùn)、非核心業(yè)務(wù)的商業(yè)流程外包服務(wù)、呼叫中心建設(shè)與規(guī)劃、呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)基地建設(shè)。
培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)高素質(zhì)呼叫中心坐席人員，為電信、金融、證券、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、航空航天等行業(yè)輸送合格的專(zhuān)業(yè)人才。
適合對(duì)象：應(yīng)屆、往屆中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科畢業(yè)生。
培訓(xùn)內(nèi)容：全方位提供基于廠(chǎng)商需求和基于專(zhuān)業(yè)的客服人員需求的培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)方式：采用訂單式1+2培訓(xùn)，學(xué)員在培訓(xùn)名師的親自指導(dǎo)下，根據(jù)用人單位提供的專(zhuān)業(yè)級(jí)坐席代表標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員能夠迅速掌握呼叫中心相關(guān)的理論知識(shí)，再通過(guò)在企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的實(shí)習(xí)，真正的能夠完全勝任用人單位的崗位需求。
課程特色：
知識(shí)鏈體系完備：呼叫中心系統(tǒng)理論→客服代表崗位培訓(xùn)課程→職業(yè)素養(yǎng)→呼叫中心實(shí)際項(xiàng)目上崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)
課程體系契合實(shí)際崗位需求： 課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)對(duì)員工就業(yè)能力及素質(zhì)的實(shí)際需求，對(duì)各崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、能力三大方面要求科學(xué)設(shè)定，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才需求不斷進(jìn)行升級(jí)和完善。
全套課程以“就業(yè)”為導(dǎo)向：以“實(shí)訓(xùn)”為目標(biāo)，以“案例/情境”為核心，以“模擬/實(shí)戰(zhàn)”為手段，對(duì)學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力進(jìn)行模擬強(qiáng)化訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)員對(duì)于相關(guān)知識(shí)及能力體系的理解和運(yùn)用，切實(shí)提升學(xué)員與崗位實(shí)際應(yīng)用的能力。
入學(xué)等于就業(yè)，資質(zhì)等于發(fā)展
報(bào)名方式：面試合格才可入學(xué)培訓(xùn)
