**物業管理高級研修班

參加對象 １、物業管理企業的總經理、副總經理、高級物業經理 ２、大型企、事業單位和*、軍政機關中從事物業管理的處長以上主管 ３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區的物業管理高級主管 ４、房地產開發、經營、管理及代理公司負責物業方面的高級主管 課程目的 １、了解物業管理行業特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力 ２、把握企業管理運作的關鍵要素，培養領導者的領導才能，優化企業管理機制 ３、借鑒發達*地區物業管理經驗，掌握物業管理在我國未來的發展方向 ４、解讀物業管理新條例，明確物業公司的綜合管理體系 ５、掌握物業管理的基本概念和知識體系，了解物業管理的*理念 詳細介紹 【一】課程背景 清華*繼續教育2002年創辦房地產培訓項目，至今已經舉辦52期房地產培訓班，培訓*各省市（含香港和臺灣）及新加坡、韓國的學員2323人次，創辦了包括房地產開發、房地產金融、房地產營銷、建筑設計和物業管理、房地產經紀等十個精品培訓項目。2005年，房地產業系列培訓項目獲得繼續教育優秀教學成果一等獎。繼續教育榮獲2006年度亞洲房地產峰會評選的“*房地產培訓機構”的*規模獎。 伴隨著《物業管理條例》的實施，物業企業已逐漸步入成熟穩健的階段，傳統的物業管理手段已無法應對企業發展的需求。如何逐漸提升物業企業的服務質量和水準？如何擴大物業企業的業務范圍？如何規避物業企業運營中的風險？如何在激烈的市場競爭中打造物業企業的品牌？這些均已成為國內外物業企業普遍關注的問題。清華*繼續教育在充分市場調研的基礎上通過和專家咨詢研討，整合了國內物業與相關領域的優秀師資，針對物業企業的實際需求，研發了“清華*物業管理高級研修班”項目。該項目力求全面提高物業管理企業領導人的綜合素質和經營管理能力，提高企業團隊專業化和經理人職業化水平。 注：本期研修班將為申請《*人民共和國物業管理師資格證書》的學員提供考前輔導和答疑。 【二】培訓目標 １、了解物業管理行業特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力 ２、把握企業管理運作的關鍵要素，培養領導者的領導才能，優化企業管理機制 ３、借鑒發達*地區物業管理經驗，掌握物業管理在我國未來的發展方向 ４、解讀物業管理新條例，明確物業公司的綜合管理體系 ５、掌握物業管理的基本概念和知識體系，了解物業管理的*理念 【三】招生對象 １、物業管理企業的總經理、副總經理、高級物業經理 ２、大型企、事業單位和*、軍政機關中從事物業管理的處長以上主管 ３、大型賓館、酒店、度假村及科技園區的物業管理高級主管 ４、房地產開發、經營、管理及代理公司負責物業方面的高級主管 【四】課程內容 *篇、法規環境綜述篇 通過了解物業管理的發展過程和相關法律法規，幫助學員掌握當前物業管理企業的運營環境。 領銜主講：清華*房地產研究所-季如進；*物業管理協會秘書長-陳偉； 北京市國土資源和房屋管理局副局長－楊燕敏；法律資深專家－李釗 1.物業管理發展概述 2.物權法的價值與建筑物區分所有權 3.物業管理的法律糾紛及風險規避 4.房地產開發與前期物業管理 5.物業管理的招投標 第二篇、企業管理綜合能力提升篇 本單元將就企業管理、財務管理、項目管理和人力資源管理等問題展開講授與討論，以提高學員企業管理的綜合知識和駕馭企業的綜合能力。 領銜主講：清華*經濟管理教授－陳晉蓉；清華*教育研究所教授－李虹； “美國休斯頓*”MBA，教育學博士，副教授－戴宛辛 1.物業企業經營戰略 2.財務報表分析與案例討論 3.物業企業的稅務籌劃 4.物業企業服務管理實務 5.人力資源管理與開發 第三篇、企業運營操作篇 細節締造卓越。要想成為優秀的物業企業，必須關注財務、工程、項目、智能化、信息化、客戶關系、質量與危機管理等諸多環節，以此提升企業的綜合價值和競爭力。 領銜主講：資深物業管理專家－李釗；瑞贏物業研究所高級咨詢師－朱孝安； *太平戴維斯工程總監-曹佩祥 1.物業公司的內部控制與管理 2.物業公司的財務管理 3.物業公司的項目管理 4.物業公司的工程管理 5.物業公司的智能化管理 6.物業公司的信息化管理 7.物業公司的客戶關系管理 8.物業公司的危機管理 第四篇、行業特色詳解篇 目前國內物業公司接管的物業類型愈加多樣化和規模化，并且隨著國內企事業機關后勤改制的深化，城鎮中新舊樓宇、小區的物業接管率顯逐漸升高的趨勢。本單元授課安排旨在用于拓展物業公司的現有服務營業范圍，提升企業的綜合競爭力。 領銜主講：北京均豪物業管理有限公司總經理－于慶新；北京市物業管理評標專家－秦永榮 1.不同住宅類型的物業管理 2.商業項目的物業管理 3.高檔寫字樓的物業管理 4.科技園區的物業管理 5.企事業單位、高校后勤的物業管理 第五篇、國際優秀經驗篇 “他山之石，可以攻玉”，借鑒國際上*物業服務企業幾十年，甚至上百年的管理經驗，結合企業自身的實際情況進行應用，可以在提升企業管理水平方面取得事半功倍的效果。 領銜主講：香港司培恩商業經驗管理集團董事－梁尚強； *太平戴維斯公司(北京)董事、物業部主管－鄒錦標； 1.歐美*的物業管理經驗 2.新加坡的物業管理經驗 3.香港的物業管理經驗 第六篇、行業未來發展篇 新的《物權法》即將實施，現行的《物業管理條例》勢必要做出重大修改。本單元將特聘建設部與物業協會官員，講授物業管理在我國未來的發展趨勢與方向。 領銜主講：建設部總經濟師－謝家瑾；清華*房地產研究所所長－劉洪玉； *房地產協會副秘書長－王平 1.物業公司改制操作實務 2.社區服務與物業管理 3.資產、設備與物業管理 4.創新性物業管理服務意識 5.物業管理與可持續性發展 第七篇、特色知識講座篇 根據以往學員培訓需求，開設本單元的講座，作為核心課程的一個補充，既可以輔助課程理解，又可以提高學員的綜合能力 領銜主講：*教育電視臺研發部主任平－聞閘；清華*美術教授－李燕； 清華*繼續教育客座教授－張曉豪 1.物業企業核心競爭力的塑造 2.優秀企業文化建設 3.人本管理與領導藝術講座 4.領導者語言表達藝術 5.*傳統文化藝術漫談 【五】主講教師 清華*多年從事物業管理及企業管理研究、實踐和教學的資深教授 建設部、房地產協會及國土資源與房產局、物業協會、物業商會的相關領導 歐美*、新加坡和香港物業管理公司從事物業管理企業操作的專家 具有豐富實踐經驗的物業管理行業杰出人士等