課程簡介：
角色轉換：糾正班組長的認識誤區，自覺正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
工作教導：培養一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損。
工作改善：培養一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。
工作關系：預防問題的發生。能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協助。就可以預防生產過程中問題的發生，在出現問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
課程目標：
此課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。
課程大綱：
1、現場主管在工作關系管理中的職責
制造型企業的發展特點
現場管理之屋
現場主管的3個職責
現場主管的5項能力
一線主管的角色轉換
案例分析
2、工作教導(JI)
(1)、現場主管的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
(2)、如何編制SOP
SOP步驟的確定
工作分解中常遇到的問題
確定步驟應該遵循的原則
如何量化SOP中的要點
如何使要點更加簡化和全面
練習:現場編制SOP
(3)、SOP的實施----現場工作教導
現場員工的工作指導
現場經常出現的問題
何時需要指導和培訓
工作教導四階段法
準備階段
示范階段
實作階段
上線階段
練習:現場教導的角色扮演
技能培訓的注意點
(4)、長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)、OJT的實施步驟
OJT的定義與應用
OJT的發展
實施OJT常遇到的問題與對策
3.工作改善(JM)
(1)、工作改善實施準備
JM的定義
JM的意義
一線主管JM的問題意識
一線主管JM的責任意識
JM與KAINEN及創新的關系
JM實施的準備要點
(2)、作業分解
作業分解的三個目的
作業的三種形態
細目的特征與確認
摘要的描述方法
(3) 、作業分析
作業分析的項目:5W1H
構想的記錄方法
物料、設備、工具分析
產品設計、布局、工作場所分析
(4)、創造對策
刪除不必要的細目
合并同時、同地、同人做的細目
重組細目的順序
簡化作業方式的四原則及方式
(5)、推動新方法
推動新方法的5步驟
工作提案表的編制
提案制度的實施
(6)、案例分析
4、工作關系(JR)
(1)、工作關系改善技巧
對上司完善的輔佐三黃金律
工作關系改善四原則
有效贊揚法八原則
建設性批評七原則
練習與案例分析
(2)、工作關系改善之掌握事實
詳查資料
找出規則與慣例
與相關人員的溝通
對當事的人詢問與傾聽
(3)、工作關系改善之思考措施
整理事實
分析事實間的關聯性
找出可能采取的措施
對照公司規定和方針
評估各種影響。
(4)、工作關系改善之實施措施
確定執行人
確實報告時機
明確責任
(5)、工作關系改善之確認結果
確定確認時間與頻次
確定確認效果
后續跟進與評估
(6)、案例研究和情景模擬
學員提問與交流
內容長期有效，循環開班，內訓需預約
