授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 1635人看過

Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實服務(wù)標準？怎 [查看詳情]

更新時間:2009-10-26

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 1096人看過

雙贏的客戶關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬歷時兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎？如何記住并使用客戶的姓名？適時關(guān)心客戶？讓客戶感覺到很重要？照顧客戶的面子？滿足客戶的 [查看詳情]

更新時間:2010-01-23

授課學(xué)校：上海樂師企業(yè)管理咨詢公司 822人看過

客戶關(guān)系管理參會對象：骨干及管理人員課程時長：2天課程收益：1、掌握客戶開發(fā)、維護和發(fā)展的要點2、掌握客戶業(yè)績管理的方法3、 [查看詳情]

更新時間:2020-06-22

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 621人看過

Excel in Service 服務(wù)致勝——競爭戰(zhàn)略和服務(wù)營銷大綱 Outline：*講：客戶服務(wù)是競爭利器?感性營銷時代?服務(wù)產(chǎn)業(yè)?新的商業(yè)現(xiàn)實?個人和企業(yè)競爭的致勝之道?服務(wù)不是成本而是投資?服務(wù)是銷售的開始?服務(wù)如 [查看詳情]

更新時間:2011-05-27

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 805人看過

Five-star Customer Service五星級客戶服務(wù)忠誠客戶是任何公司生意的源泉。不過，您的員工知道怎樣贏得和留住客戶嗎？知道客戶的期待并采取相應(yīng)的行動嗎？知道怎樣和客戶建立長遠良好的關(guān)系嗎？在此課程中學(xué)員將學(xué)到 [查看詳情]

更新時間:2011-10-12