IT服務職業課程系列
課程長度：4天
課程簡介
IT服務職業課程系列是翰緯結合了多年的ITIL咨詢實施和培訓經驗而推出的，共分為3個課程：
《IT服務工程師HISE課程》針對于企業IT運維人員，課程中總結了IT服務人員可能碰到的一系列問題，及快速解決的方法和步驟，對于IT服務人員來說是一筆巨大的財富。課程同時強調了對于IT服務人員素養的培養。整個授課過程中理論與實踐相結合。完成此課程的學員將成為一名合格的IT服務工程師。
《IT服務經理HISM課程》針對于企業IT服務經理、IT服務主管、IT服務管理人員，課程以PMBOK、PRINCE2、TOGAF、ESCM等理論為基礎，結合了管理的實踐經驗，使IT服務管理人員能夠勝任各級管理職位。整個授課過程中理論與實踐相結合。完成此課程的學員將成為一名合格的企業管理者和項目管理者。
《IT服務經理HI總監課程》針對于企業IT服務經理、IT服務主管、IT服務總監、IT服務管理人員，課程以IT治理和質量改進等理論為基礎，結合了企業治理的實踐經驗，使IT服務管理人員能夠勝任高級管理職位。整個授課過程中理論與實踐相結合。完成此課程的學員將成為一名合格的高級企業管理者。
注：此課程可套讀上海交通*《IT服務總監班》培訓課程
課程資料
□ 《翰緯ITIL V3白皮書》
□ 《翰緯PRINCE2白皮書》電子文檔
□ 《翰緯COBIT白皮書》
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