【培訓導言】本課程一方面講解國際項目管理標準——《項目管理知識體系指南》，讓學員系統了解規范的項目管理過程、先進的理念和科學的工具/技術。
另一方面，將結合國內項目管理的現狀，與學員分享行業內外優秀企業應用項目管理的經驗教訓，探討在項目管理實際工作中遇到的問題及可能的解決思路，切實提高學員的項目管理技能。
【培訓對象】1．現有項目實施不理想或希望能進一步提高績效的項目經理及團隊成員；
2．有豐富經驗，希望通過理論梳理來總結歸納經驗并有所提升的人員；
3．公司內與項目相關的職能*人員。
【培訓時間】5天
【培訓形式】主題講授、案例分析、專題研討、實戰演練
【培訓收益】
1．系統掌握國際項目管理標準，開拓視野，更新理念；
2．了解其它公司的項目管理模式和實踐，取長補短；
3．探討現行項目中遇到的問題出現的原因及可能的解決方案；
4．找到引入先進的項目管理模式，提升管理水平的方式和方法。
【課程提綱】
一、項目管理概論
1．項目特點及其對管理的要求
探討：項目與日常運作的異同；這些異同點對項目管理提出了怎樣的要求
2．項目管理的概念（在相互沖突的要求中尋求合理的平衡）
3．項目生命周期特點及其對管理的啟示
4．不同組織結構下項目管理的關注點
（1） 不同組織結構的特點及其對項目管理的影響
（2） 不同的組織結構下，項目經理應當采取何種管理模式
5．《項目管理知識體系指南》的架構
二、整體管理
1. 制定項目章程
探討：如何避免項目狂熱啟動、失敗告終
分享：項目章程模版
2. 制定項目管理計劃（探討：計劃是為了預測）
3. 指導與管理項目執行/監控項目工作
4. 整體變更控制（分享：某管道項目的整體變更管理辦法）
5. 項目收尾（探討：產品移交客戶，項目給組織留下什么）
探討：導致項目不能如期收尾的原因有哪些？反過來對項目管理有何啟示？
三、范圍管理
1. 收集需求
分享：挖掘客戶真實需求的技術/方法
分享：如何平衡不同干系人不同的需求，并引導他們達成共識
2. 定義范圍
（1） 結合需求與勝任情況，確定符合SMART原則的項目目標
（2） 以范圍說明書鎖定項目工作（案例：某工程項目的范圍說明書）
3. 創建工作分解結構
（1） WBS：最簡單的往往是最實用的
（2） 如何為項目制定WBS（案例：某高速公路建設項目的WBS）
4. 核實范圍
5. 控制范圍
（1） 如何應對客戶紛繁復雜、經常變化的要求
（2） 如何防止團隊內部的“私自”變更
（3） 分享：項目經理應對變更壓力的三招
四、進度管理
1. 定義活動（演練：制定所選項目的里程碑清單）
2. 排列活動順序（演練：如何為繁多的任務排列順序）
探討：資源限制下，如何排列時間要求重疊的任務才能盡快完成項目
3. 估算活動資源
4. 估算活動持續時間（分享：估算方法）
5. 制定進度計劃
（1） 不考慮資源限制情況下，如何制定*的進度計劃
（2） 在資源有限的情況下，如何安排工作以使項目盡早完成
（3） 可采取哪些方法滿足強制的進度目標
（4） 如何通過合理的計劃應對虛報工期、工作拖拉的現象
6. 控制進度（分享：測量工程進度的實用方法）
7. 項目經理時間管理技巧
五、成本管理
1. 估算成本（成本類型與管理決策）
2. 制定預算（討論：預算是不是基準）
3. 控制成本（掙值技術：工作（范圍）、成本、進度的交互）
演練：藍絲帶項目的掙值分析
六、質量管理
1. 現代質量管理理念（案例：豐田、海爾、某工程公司的質量管理實踐）
2. 質量*，計劃先行（分享：項目質量計劃模版、項目質量核對表）
3. 實施質量保證（持續改進：質量體系與團隊成員行為）
4. 質量控制的技術（分享：搜集信息－分析信息－定位原因－指導改進）
案例：運用質量控制技術分析某項目中出現的質量問題，并給出改進建議
七、人力資源管理
1. 制定人力資源計劃(分享：以RAM矩陣明確角色職責)
2. 組建項目團隊
（1） 高效團隊的特征
（2） 團隊組建的原則
（3） 獲得團隊成員的技術——談判（演練：如何為項目爭取核心資源）
3. 建設項目團隊
（1） 盡早建立基本規則
（2） 發揮領導藝術
a)領導藝術1：基于團隊發展階段，實施情景領導（案例：這樣的員工怎么帶）
b)領導藝術2：獲得服從
c)領導藝術3：雙重身份
d)領導藝術4：建立信任和合作
e)領導藝術5：恰當運用權力
（3） 實施高效激勵（討論：如何針對不同成員采取不同的激勵模式）
（4） 有效授權
4. 管理項目團隊（如何解決項目進行中團隊的問題與沖突）
分享：項目沖突的六種解決方案及適用環境
八、溝通管理
1. 項目經理的溝通角色與技能提升
2. 識別干系人（案例：某信息系統項目的甲方干系人分析）
3. 規劃溝通（分享：溝通計劃模版）
演練：為某信息系統項目的甲方干系人制定溝通計劃
4. 發布信息（分享：如何建立有效的團隊溝通）
5. 管理干系人期望
演練：如何針對不同的干系人，采取合適的溝通方式，滿足其需要
6. 報告績效
分享：如何報告績效，才能讓領導滿意自己受益
演練：根據某工程項目的進展，向領導層匯報項目績效
九、風險管理
1. 規劃風險管理
2. 識別風險（分享：如何全面地識別項目風險）
案例：奧運會項目的風險識別
3. 實施風險定性分析
4. 實施風險定量分析
5. 規劃風險應對（分享：有效的風險應對策略）
分享：風險登記冊模版
6. 監控風險
分享：基于掙值技術的風險監控表
十、采購管理
1. 規劃采購
（1） 不同類型合同的特點、風險分擔、利潤計算及適用環境
（2） 探討：如何制定承包商的評估標準
2. 實施采購
（1） 招投標管理
（2） 合同探討技巧（演練：與供應商談判達成公司領導期望的目標）
3. 管理采購
（1） 案例：某EPC總承包項目合同全過程管理
（2） 分享：業主方合同管理實用技巧
（3） 分享：承包商合同管理實用技巧
4. 結束采購（采購審計、建立完備的供應商管理系統）
十一、課程總結
