企業員工職業化素質訓練
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發表時間：2008-2-22 閱讀次數：8300
內容安排：課程內容從態度、能力、形象不同角度及層次員工職業素質，塑造職業化形象，
課程用時2天（12－13小時），具體分為心態、思維、方法、人際、形象五個模塊：
模塊一：職業化的心態形成
模塊二：職業化的思維模式
模塊三：職業化的工作方法
模塊四：職業化的人際技能
模塊五：職業化的形象塑造
內容綱要：
模塊一：職業化的心態形成：個人角色的轉變
一、 認識企業與團隊、了解職務
企業的價值、組織機構
職業場所與員工自覺
二、 要充分了解自己的職務責、權、利等模式
了解職務的前手與后手
三、 職業化進程：企業人自我成長自檢
模塊二：職業化的思維模式：學會承擔責任
一、 個人價值與目標
“目的意識”及“問題意識”
二、 你的責任感在那里！
工作中的你、我、他
三、 應變與創新：培養良好思考力的方法
任何小事都不要疏忽了創意！
四、 從結果出發，贏在執行
要態度更要結果！
五、 學習型組織與個人終生學習
模塊三：職業化的工作方法：職業人士的基本技巧與良好的工作習慣
一、 更有效完成工作目標的方法
工作目標的兩個類型
達成狀態的工作目標
解決問題的工作目標
PDCA與目標達成
二、 系統分析問題與解決問題的能力
解決問題的三個重點
問題解決的九個步驟
三、 關鍵工作的改進方法
更有效的報告方法
卓有成效的會議管理法
充分發揮表格工具的應用
四、 提升工作效能：基本時間管理技能
五、 職場壓力與情緒管理
樂在工作
陽光心態
EQ成就職業人生
模塊四：職業化的人際技能：工作中人際關系處理
一、 基本團隊合作技能：企業對人際關系的期望
團隊工作的重要意義
工作群體中的角色與相應的行為
團隊的凝聚力與團隊精神
二、 處理工作中的人際關系技巧
如何贏得合作的人際關系
自我管理；
能站在別人的立場考慮；
主動關懷幫助別人
贏得合作的談話技巧
與上司的相處之道
三、 溝通與協作
有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）
溝通時情緒的處理
面對上司、部屬的溝通
溝通技巧實踐與演練
模塊五：職業化的形象塑造：商務禮儀成就職業人生
一、 職業形象與禮儀的構成要素：
重視*印象---決定*印象的要素
衣著技藝---完美職業服飾形象
男性著裝、配襯及配套物品；
女性著裝、配襯及配套物品；
個人儀容的檢點
表情的禮儀
見面禮儀、名片使用的禮儀
語言交流禮儀（電話禮儀、手機使用禮儀及避諱原則）
身體語言的禮儀
規范自己的職業形象:
二、 日常行為動作規范、禮儀的重要注意事項
三、 公務、商務活動中的基本禮儀、辦公室禮儀
