? 正面形象帶來的影響力
? 贏得正面的自我形象
? 以你的答案作為工具
? 定時檢討以維持正面形象
? 在低潮時期培養自我形象
? 尋求更多支持
? 喜歡自己
? 另一個好處
? 以樂觀的人為師
? 與積極正面的人為友
? 選擇社交圈中樂觀的人共事
? 樂觀具有感染力
? 在起跑點上作好準備
? 從樂觀者的言談中尋求靈感
? 以樂觀者為師的幾個重點
? 善用精力
? 表里一致，建立穩固的根基
? 發現你的優點和缺點
? 利用傳真機或書信展現正面形象
? 以電話或語音信箱展現正面形象
? 單向溝通也可以做得很漂亮
? 個人形象的塑造
? 將儀容與穿著的影響力發揮到極限
? 別人怎么看你與你的儀容有關
? 善用自己身材的特點
? 商業禮儀，禮多人不怪
? 細心是種美德
? 行為舉止的一般法則
? 手──使你得到優勢的附屬品
? 不同場合的表現
? 一對一接觸，最重視善解人意
? 與眾人共處，時時展現正面形象
? 可以預先為上臺表現作準備
? 評估你的表現
? 從生活中走向樂觀
? 以更長遠的眼光面對困境
? 設想最壞的與*的情況
? 慎思明辨
? 工作之前、之間與之后的幾個提醒
? 工作之前，預做準備
? 工作之間，全力以赴
? 工作之后，放松心情
? 全年無休的成長
? 鼓勵你自己
? 與自己私下談心
? 簡易測驗提供參考
? 客觀的自我檢視
? 用錄像機抓住你自己
? 省錢的自我觀察法
? 評鑒自己的表現
? 為正面的改變作計劃
? 尋求幫助
? 錄下你的聲音作為參考
? 改善你的聲音
? 延續自己的改變熱度
? 記錄進步的軌跡
? 機動改變配合潮流
? 改變形象以滿足需要
? 評估你的態度與價值觀
? 你該知道的有效資源
? 如何征尋形象專家
? 對色彩的選擇，不重流行重搭配
? 不同顏色代表不同意義
? 花、糖果、禮物、通信的效果
? 注意特別頭銜的稱呼
? 餐館領班或專家所提供的付費秘訣
? 劣等的服務與賓至如歸的服務差別
? 店主人的看法值得參考
