? 何謂協(xié)商與談判？
? 協(xié)商談判的緣起
? 協(xié)商談判所采用的策略
? 勝敗（你死我活）策略
? 雙敗（兩敗俱傷）策略
? 雙勝（皆大歡喜）策略
? 協(xié)商談判的基本架構(gòu)及要點(diǎn)
? 基本架構(gòu)
? 要件
? 目標(biāo)
? 人
? 架勢(shì)
? 情勢(shì)
? 時(shí)間
? 策略
? 技巧
? 協(xié)商談判的步驟
? 準(zhǔn)備
? 討論
? 信號(hào)、收發(fā)
? 提案
? 包裝
? 討價(jià)還價(jià)
? 結(jié)束
? 書面協(xié)議
? 雙贏談判
? 1. 準(zhǔn)備談判
? 談判概要
? 理解交易原則
? 碓定目標(biāo)
? 精心準(zhǔn)備
? 評(píng)估對(duì)手
? 選擇戰(zhàn)略
? 擬定議程
? 營造良好氣氛
? 安排座次
? 正式談判
? 談判氣氛
? 提出建議
? 回應(yīng)提議
? 對(duì)付計(jì)謀
? 領(lǐng)會(huì)身體語言
? 建立優(yōu)勢(shì)
? 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)
? 削弱對(duì)方優(yōu)勢(shì)
? 結(jié)束談判
? 適度讓步
? 選擇結(jié)束談判的方式
? 結(jié)束談判
? 挽回破裂的談判
? 借助調(diào)解者
? 申請(qǐng)仲裁
? 執(zhí)行決議
? 自我能力評(píng)估
? 結(jié)語與建議
