主辦單位：深圳市宏略志謙管理顧問有限公司
課程對象：企業中高層管理人員
授課安排: 11月25-26日 深圳
課程費用：2800元/人，(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
【課程目的】
? 讓企業從危機事件當中吸取教訓；
? 讓企業掌握各種危機的基本處理方法；
? 讓企業掌握各種落到實處的可操作的危機管理方案；
? 后危機時代，讓企業學會如何處理內部危機；
? 在企業經營的各個方面建立有超前意識的企業危機管理體系；
? 了解企業當前風險管理的環境和形勢；
? 掌握企業風險管理的基本理念和核心問題；
? 熟悉企業風險管理的目標和流程；
? 運用企業風險管理的方法、技術和工具；
? 理解企業風險評估的步驟；
? 制定并實施企業風險管理的策略和方案；
? 加強企業風險管理的監督與改進；
? 健全企業風險管理的人員和組織體系；
? 完善企業風險管理的信息系統；
? 培育企業風險管理文化；
? 學會制作企業風險管理報告；
? 建立企業全面風險管理的體系！
【課程大綱】
一．企業自身的分析
1．企業自身的危機來自哪里
2．企業容易遇到的危機類型
3．企業危機的癥狀及典型表現形式
4．企業生命周期各階段的危機
5．分析目前經濟和社會環境對企業的影響
6．企業在危機中的機遇
二．企業危機管理的重要性
1．企業為什么要學習危機管理
2．企業要認識危機管理的價值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危機的三重效應
5．危機管理是企業良性經營的核心元素
三．企業危機管理的理念
1．危機管理中需要提升的能力
2．企業內部危機管理的技巧
3．企業外部危機管理的技巧
4．企業危機管理的整體框架（危機的時期）
5．企業危機管理的過程（危機管理的階段）
四．企業危機預警的實務操作（案例分析）
1．危機管理意識的培養
2．危機管理體制的建立
3．建立危機預警系統
4．加強企業內部傳播流程管理
5．危機管理資源的保障
6．危機管理技能的培訓
7．建立并維護良好的媒體合作平臺
8．制定危機管理方案
五．企業內部危機管理（案例分析、互動研討）
1．正確對待危機是企業做到良性經營的前提
2．練好“內功”——笑到*
3．“冬補”? “冬練”? “冬泳”
4．轉危為機是一種境界—一半是冬天、一半是春天
六．企業外部危機管理（案例分析、互動研討）
1．企業危機處理的實務操作
2．企業危機處理的特殊方法
3．掌握可操作的企業危機管理方案
4．企業危機恢復的實務操作
七．企業風險管理的實務操作（相關案例分析、互動研討）
（一）我國企業風險管理的背景和形勢
1．企業風險管理的歷史背景和相關文件
2．企業風險管理的現實背景
3．企業風險管理，大風起于青萍之末
（二）企業風險管理——構筑安全的防火墻
1．風險管理的戰略和規劃
2．風險管理的目標和流程
3．風險管理的人員和組織體系
4．風險管理信息系統和文化
5．風險管理的預算和治理
6．風險管理的資源和動力系統
7．風險預警與風險指標
8．風險管理的制度和檔案
（三）企業風險管理的核心問題
1．企業風險管理成熟的標志
2．企業風險管理要成為什么
3．企業風險管理的最終落腳點
4．企業風險管理的實質
5．企業風險管理始終關注的兩個問題
6．企業風險管理的四大保障
7．企業風險管理是綱——全面的風險管理
（四）建立企業風險管理體系
1．收集企業風險管理的初始信息（不同的企業有相應的初始信息）
2．企業風險管理的總體規劃
3．企業風險評估和度量
4．制定企業風險管理的策略
5．實施企業風險管理的方案
6．企業剩余風險的管理
7．企業風險管理的監督與改進
8．建立健全企業風險管理的組織體系
9．完善企業風險管理的信息系統
10．培育企業風險管理文化
（五）如何制作企業風險管理報告
1．*思路：按照相關文件的框架
2．第二思路：
（1）對企業已經存在的風險早發現早治療
（2）對企業可能發生的風險防患于未然
（3）企業風險管理現狀及規劃全程梳理
（4）制定并實施企業風險管理工作的計劃
3．第三思路：依據企業自身情況獨創
八．今天，該怎么做——建立企業危機管理與風險管理體系
（相關案例分析、互動研討）
1．建立企業危機管理與風險管理體系——政策形勢篇
2．建立企業危機管理與風險管理體系——組織篇
3．建立企業危機管理與風險管理體系——戰略篇
4．建立企業危機管理與風險管理體系——資本篇
5．建立企業危機管理與風險管理體系——管理篇
6．建立企業危機管理與風險管理體系——人力資源篇
7．建立企業危機管理與風險管理體系——財務篇
8．建立企業危機管理與風險管理體系——研發篇
9．建立企業危機管理與風險管理體系——運營篇
10．建立企業危機管理與風險管理體系——生產篇
11．建立企業危機管理與風險管理體系——產品篇
12．建立企業危機管理與風險管理體系——質量篇
13．建立企業危機管理與風險管理體系——市場篇
14．建立企業危機管理與風險管理體系——文化篇
15．建立企業危機管理與風險管理體系——學習篇
16．建立企業危機管理與風險管理體系——品牌篇
17．建立企業危機管理與風險管理體系——信息篇
18．建立企業危機管理與風險管理體系——合規篇
19．建立企業危機管理與風險管理體系——公眾篇
20．建立企業危機管理與風險管理體系——客戶篇
21．建立企業危機管理與風險管理體系——媒體篇
22．建立企業危機管理與風險管理體系——*篇
23．建立企業危機管理與風險管理體系——自然和社會因素篇
24．建立企業危機管理與風險管理體系——環境篇
25．建立企業危機管理與風險管理體系——安全與健康篇
26．建立企業危機管理與風險管理體系——國際化篇
