【課程背景】
人越來越難招，人越來越難管！各經理主管為了解決各種問題，總是沒時間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂！
其實當你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所，每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態度來面對工作，大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環境，在這個環境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態度，正確的問題意識，活用的問題解決手段，良好的職場人際關系。
QCC一種愉快的協作工作方式，一種改變職場工作風氣的方法，一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？
【四大原則】
Play玩、Make Their Day不給別人添麻煩、Be There投入、Choose Your Attitude選擇你的態度。我們通過一系列為企業度身定制的有關的課程的體驗，激發人們的活力，以提高人們的總題意識，問題解決能力，生產力，領導力，建立企業文化，保持員工工作穩定性、改進客戶服務水平以及其他主觀能動性。
【課程收益】
本課程可以幫助您通過學習團隊式問解決技巧，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰略和團隊式問題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團隊如何自我學習，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。
營造一個更加積極主動的工作環境
提高生產率的同時降低員工流動性
鼓勵發現問題和解決問題，為團隊注入一種積極向上的精神
激發人們主動選擇積極的態度
建立組織內部的信任，改善工作中的溝通關系
【授課方式】: 講授+研討+團隊競賽+問題解決演練
【課時】:2天
【課程經典推薦等級】:★★★★★
【課程安排】
*天
進行順序 內容
*節 8:30～10:30 開訓典禮,領導講話
1、課程介紹；課程目標心理契約；教學方式、教具使用與約束，獎品
2、腦力激蕩法 （團隊思維練習）
3、組圈：圈長、圈名、圈規、圈徽、圈歌
4、TQC、QCC認識
5、品質意識：品質之路分享
第二節 10:30～12:00 團隊建設：1、傾聽的技巧 2、溝通
第三節 13:00～16:30 2、改善歷程法介紹 2、解決問題九大步驟 第1.2步驟
第四節 演練競賽(一) 現況把握與目標設定
第五節 步驟3 追查原因 QC7大手法：魚骨圖
第六節 步驟4 分析資料 QC7大手法：查檢表、柏拉圖收集資料
第二天
進行順序 內容
第0節 8：00～8：30 團隊競賽活動- 六人七腳
*節 8：30～9：30 步驟4：分析資料
第二節 9：30～10：30 QC七大手法：散布圖、直方圖、管制圖、 層別法、其他圖表
第三節 10：30～12：00 九大步驟5.6：提出辦法/選擇對策
九大步驟7：草擬行動、試制
演練競賽(二) 競賽總成績發布
第四節 13:00～14:30 九大步驟8：成果比較
第五節 九大步驟9：標準化 戴明循環、PDCA與九步驟之關聯
第六節 甘苦談/下次活動選題
各組完善資料
第七節 14:30～16:30 發表前準備工作、發表序分配、簡報的技巧、發表評價標準說明
發表會：小組簡報改善歷程 全員參與、回饋交流
競賽成績發布及老師講評 頒獎
