一、職業與職業素質
1、 什么是職業
2、 職業與個人需要
3、 職業素質及其構成
二、認識企業
1、 企業的本質
2、 企業與員工的關系
3、 企業需要什么樣的員工
三、職業心態與職業意識
1、 心態決定人生成敗
2、 六種職業心態
3、 調整心態的八種方法
4、 三種重要的職業意識
四、職業道德
1、 職業道德的性質
2、 職業道德的內容
3、 如何培養職業道德修養
五、目標管理
1、 目標與目標管理
2、 制定目標的原則
3、 設立目標的七個步驟
4、 實現目標的有力工具-計劃
六、高效完成工作
1、 科學的工作方法
2、 如何接受工作指派
3、 問題解決的九個步驟
七、有效溝通
1、 溝通的定義
2、 溝通的作用
3、 溝通障礙
4、 有效溝通的技巧
5、 有效溝通的原則
八、人際關系技巧
1、 正確理解人際關系
2、 改善人際關系從我做起
3、 人際沖突產生的原因
4、 如何處理企業內部的人際關系
九、時間管理
1、 時間管理的益處
2、 時間的三大殺手
3、 時間管理的陷阱
4、 如何跨越時間的陷阱
5、 時間管理矩陣
十、壓力管理
1、 壓力的特性
2、 壓力的種類
3、 壓力的來源
4、 如何緩解壓力
十一、 團隊合作
1、 團隊的基本概念
2、 高績效團隊的特征
3、 團隊角色
4、 團隊發展階段
