課程背景：
員工禮儀培訓是對企業、事業單位、團體組織等其中個體的培訓從而達到整體形象和效益的提高。隨著競爭的日趨激烈，一個企業的員工如果無論從自身的職業道德素養，還是待人接物的禮節禮儀來看，都無形之中代表著這個企業的信譽和形象，久而久之便是企業的一種無形資產——企業文化。放眼國內外，許多成功的大型企業之所以有如此傲人的成績，一方面是加強技術和硬件設施，另一方便便是加強企業文化的建設，給企業員工進行培訓，以此給企業注入源源不斷的動力。對員工進行禮儀培訓，不僅能加強企業人員在企業中的態度、責任、觀點、忠誠度、及積極進取的精神，還能加強企業的團隊精神和凝聚力。
解決方案：
如何建立企業的良好形象？如何讓企業在激烈的競爭中獲得更多的利潤？
如何提高員工員工的職業素養？如何提高員工待人接物的禮儀禮節技巧？
如何通過培訓加強企業成員之間的凝聚力和競爭力？
課程目標：
1、提升員工服務技巧
2、提高商務禮儀培訓水平
3、掌握企業之間對外交往的標準與細節
4、提高員工服務意識，改善員工對工作的被動心態
5、提高員工職業化素養，提升企業的信譽和形象
6、加強員工對企業服務文化理念落實到行為規范中
培訓對象：
企業基層員工、企業儲備干部、企業管理層
課程特色：
內外兼修，做到“形象改變、行為改變、心靈改變”2、簡單、易學、實用，與工作現狀緊密結合3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣
主訓老師：
李國輝老師：上海世博會、深圳大運會禮儀專家，春風禮儀首席禮儀講師
楊靜怡老師：上海世博會、深圳大運會形體禮儀專家，春風禮儀首席形體儀態教練
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