【課程大綱】
*講：認清職場人生的基本規則——學做合格的職場雇員
1.個人與組織——企業職場人的現實意義
2.個人職場成長與企業周期理論——樹立個人成長與企業發展共贏的職場人生定位
3.職場人的身份與角色——認清職場中人是雇員，有分工、有協作
4.職場人與企業目標利益的沖突管理——處理個人利益與團隊利益沖突的基本原則
5.職場人應遵循的八大基本職業道德——小勝靠能力、勝遠靠大德
6.個人職場發展規劃的必要性與基本原則
講師自寫案例分享：《碩士生小王下崗的啟示》
討論交流：個人應如何處理學習與工作的關系
第二講：職場人應具備的基本素質
討論引入：請結合您的崗位工作談談勝任工作應該具備哪些基本素質與要求？
1. 愛崗敬業
?愛崗敬業是職場人的基本要求，也是個人品牌形象的*要素
?職場愛崗敬業的幾種表現
?愛崗敬業的積極態度——全力應付PK全力以赴PK全心以赴
?立足本職崗位，把工作執行到位——職場人愛崗敬業的必然選擇
2.主動積極、勇于擔責
自寫哲理故事引入：《老蜘蛛織網》
?主動PK被動、積極PK消極——不同態度不同人生
?責任PK能力——責任更勝一籌
?表面負責PK 真正負責——提倡員工勇于擔責
案例分享：《究竟該誰打掃辦公室》
討論交流：當工作失誤時，怎么去區分員工責任？
3.樂觀上進
?游戲：天生我才游戲
?個性與職場人生
?阿基里斯的個人性格發展規律
?歸零——讓學習成為常態
案例分享：《史玉柱如何面對挫折》
4.合作共贏，有付出才有回報
?游戲：你我雙贏
?個人成就與團隊協作
?付出PK回報
案例分享：《倫敦奧運會上*競走健兒的輪流戰術》
5.感恩心態
問題引入：再談雷鋒精深——您被OUT了嗎？
?人生的幸福密碼——常懷感恩心態得人生幸福
?個人成長大道——常懷感恩心態得貴人相助
?您我應感恩企業、感恩為難、幫助、支持過我們的人
討論交流：請您口頭擬定一份《拯救*百萬失獨老人的幸福方案》
第三講：明境修身——職場人個人成長的關鍵要素
1.心態——心態成就一切、心態改變命運
2.觀念——人生無定局、一切均有可能
3.習慣——好習慣成就美好人生
4.目標——人生路上的燈塔
5.績效——個人成長的基石
講師自寫案例分享：《重新開始》
第四講：提升職場自我價值——職場人的成長階梯
1.何為自我價值？
2.自我價值的表現形式及其形成過程
3.自我認知——自我價值實現的環境因素與優劣勢分析
4.提高職業競爭力，做不可替代員工——職場自我價值提升的終級目標
5.立足崗位、提升技能——自我價值提升的最關鍵要素
6.行動→聚焦→展業——職場自我價值實現的不二法則
討論交流：請描述一下5年之后的您，并說出設想依據？
第五講：壓力與工作并存——正確認識職場壓力與職場人生的關系
測試：《職場壓力現場測試》
1.壓力的定義及其表現形式
2.壓力的來源及其原因分析
3.正負壓力的作用——壓力與身體健康
4.員工工作壓力的分類及其原因分析
5.壓力傳遞成就了 的今天和員工的個人發展
案例分享：《王經理的加班煩惱》
第六講：員工個人應對壓力的基本技巧
討論交流：您平時如何應對來自工作的壓力？
1.技巧一：消除或減弱四種主要壓力源
?消除時間性的壓力源
?消除預期性的壓力源
?消除遭遇性的壓力源
?消除情境性的壓力源
2.技巧二：暫時性壓力的應對辦法
?深度呼吸法
?走動消除壓力法
?體育運動法
3.增強個人自身應變能力
?增強生理彈性應變能力
?增項心理彈性應變能力
?增強個人社會應變能力
案例分享：《片區經理A的加班煩惱》
第七講：情緒管理——做個善用情緒的睿智職場人
1.正確認識情緒
?情緒的定義
?IQ、EQ與情緒
?正面情緒的積極作用與負面情緒的消極影響
2.處理負面情緒的常用方法
?掌控自己的情緒
?正確處理情緒的方法
3.疏導負面情緒的方法
?為成功找方法
?建立自信
?換位化解法
?提問法轉換焦點
案例分享：《升級投訴——營業員B情緒化工作反思》
第八講：執行力打造(一) ——基礎內容
1.執行力的相關基礎知識
?執行力的含義
?執行力的類型
?執行力的三大表現
?衡量執行力的標準
?執行力提升的重要性
2.造成銷售執行力不高的主要原因?
?公司的執行文化還沒有完全形成
?管理者沒有持續地跟進、跟進、再跟進
?制度出臺時不夠嚴謹，經常性的朝令夕改，讓員工無所適從
?制度本身不合理
?缺乏科學的監督考核機制
3. 執行力的斷層危機與遞減效應
4. 執行力的三個核心流程
5.企業執行力提升的三個維度
?個體執行力：特別是中層管理者的執行能力
?工具：中層管理者執行能力模型
?機制推動力：指管理體系對事項的推動作用
?工具：機制推動力模型
?執行力提升：考核績效化、改進循環化
6.個體執行力提升的二個維度
?技術層面：管理執行力
?心態層面：心態與意志執行力
第九講：執行力打造(二)——如何提升員工的執行力
1.樹立良好的個人職業心態
2.培育良性的執行力文化
?高效團隊的顯著特征
?良性執行力文化營造方略
3.員工日常執行力提升技巧
?觀念意識：執行力速度——一個行動勝過一打計劃
?目標管理：責任人、職責明確、賞罰分明、進度點
?關注結果、關注細節，跟進進度
?工作標準化、動作規范化
?跟進輔導，人性管理
?溝通到位
案例分享：《某移動公司如何提高區域營銷團隊執行力》
4.兩個主要的執行力工具應用
?猴子管理法: 打造銷售無敵雙贏執行力
?PDCA工作法
案例分享：軍隊的執行力
第十講： 各基層關鍵崗位績效改善的方法與技巧
問題引入：您如何評價個人績效？準備如何改善個人績效？
1.員工崗位——績效自我評價法
2.做個積極主動的績效改善人
?低調做人高調做事
?主動開口、主動要求、主動反饋、主動解決
3. 各基層崗位關鍵績效改善的方法與技巧
4.木桶原理與酒與污水定律——聚焦重點、目標管理擬定績效改進計劃
5.富集優勢、錦上添花——實現個人價值*化
6.小組討論個人及團隊績效改進計劃
7.現場答疑
