【課程大綱】
*講 什么是企業(yè)文化？
一、什么是文化？
二、什么是企業(yè)文化？
案例：同仁堂文化
三、企業(yè)文化的構成
1、企業(yè)價值觀
2、實例：摩托羅拉CI手冊
3、企業(yè)精神
4、企業(yè)論理道德
5、企業(yè)形象
四、企業(yè)文化管理和制度管理之間的關系
1、海爾定律
案例：海爾制度
2、文化管理與制度管理的差異
3、文化管理與制度管理的互動關系
第二講 企業(yè)文化的CI表現
?企業(yè)識別系統(tǒng)CI
?IBM于1956年在世界首次導入CI
?萬事達于1988年在*首次引入CI
一、理念識別系統(tǒng)
（一）XX公司目標的設置（XX公司指貴公司，因為我不知道貴公司的名稱，在講授中將結合貴公司的實際情況講授本課內容）
1、確立企業(yè)共同的價值觀
2、確立企業(yè)的多目標體系
工具：德魯克—企業(yè)八大目標
3、設定企業(yè)*目標
4、完善企業(yè)的目標系統(tǒng)
（二）XX公司哲學的提煉
1、對XX公司的經營規(guī)律進行總結、思考、概括、提煉、升華為熠輝企業(yè)哲學
2、XX公司企業(yè)哲學的內容
3、企業(yè)哲學的直接來源
1）企業(yè)家自身的哲學思維
實例：海爾哲學
2）英雄模范與優(yōu)秀群體
3）廣大員工
4）社會公眾
5）其他企業(yè)
（三）XX企業(yè)宗旨的制定
1、制定企業(yè)宗旨的目的
2、確定企業(yè)宗旨的內涵
案例：世界高端制鞋業(yè)的使命陳述
（四）XX企業(yè)精神的設計
1、設計企業(yè)精神的指導思想
2、設計方法
3、現代企業(yè)精神的共性－中外企業(yè)
（五）XX企業(yè)道德設計
1、企業(yè)道德規(guī)范的概念
2、企業(yè)道德規(guī)范的設計原則
3、確定企業(yè)道德的步驟和方法
（六）XX企業(yè)作風的設計
1、XX企業(yè)作風的概念
2、XX企業(yè)作風設計的三步曲
3、實例：企業(yè)風氣的實例
二、行為識別系統(tǒng)
（一）XX企業(yè)制度
1、工作制度
2、責任制度
3、特殊制度
（二）XX企業(yè)風俗設計
1、XX企業(yè)風俗的概念
2、XX企業(yè)風俗的類型
3、實例：企業(yè)風俗舉例
4、企業(yè)風俗的作用
5、怎樣設計和培育XX企業(yè)風俗？
（三）XX員工行為規(guī)范設計
1、什么是員工行為規(guī)范？
2、員工行為規(guī)范的內容
1）儀表儀容
演練：規(guī)范的行為
2）崗位紀律
3）工作程序
4）待人接物
5）環(huán)境與安全
6）素質與修養(yǎng)
實例：員工手冊
案例：某公司員工行為規(guī)范
三、視覺識別系統(tǒng)
（一）VI識別核心要素
1、企業(yè)名稱設計
2、企業(yè)標志設計
3、企業(yè)標準字設計
4、企業(yè)標準色設計
（二）企業(yè)物質環(huán)境設計
1、自然環(huán)境與建筑布局
實例：五糧液奮進塔
實例：鐵人王進喜塑像
2、辦公室設計
1）辦公室環(huán)境與企業(yè)文化的關系
2）辦公室布局與企業(yè)文化的關系
實例：典型的辦公室布局
實例：沙龍的布局
實例：會議室和辦公室的各種風格
3、產品造型包裝的設計
1）產品外形包裝的價值
2）案例：產品的文化價值涵義
3）產品包裝設計
案例：可口可樂1920年包裝瓶設計
4、企業(yè)文化傳播網絡設計
1）企業(yè)報刊
2）企業(yè)廣播電視
3）企業(yè)宣傳欄與廣告牌
4）企業(yè)內聯網
5）企業(yè)畫冊
（三）產品造型包裝設計
1、產品包裝的五要素
2、品牌名稱的意義
（四）企業(yè)文化傳播網絡設計
1、企業(yè)報刊
實例：中億集團報刊
實例：通威集團報刊與雜志
2、企業(yè)廣播電視
3、企業(yè)宣傳欄和廣告牌
4、企業(yè)內聯網
實例：企業(yè)微信通
5、企業(yè)畫冊
6、企業(yè)LED
第三講 企業(yè)文化的品牌表現
?品牌誕生的故事
?世界最早的品牌誕生在*
一、什么是品牌？
（一）品牌是客戶的心理感受
實例：WANKO服裝品牌代表的是什么？
（二）品牌的六層涵義
實例：奔駛品牌代表魅力與愛
（三）品牌構成
實例：*移動
實例：大眾
實例：富士
實例：駱駝
（四）品牌就是這么簡單嗎？
案例：請聽發(fā)生在1985年4月的故事—可口可樂
1、品牌價值
1）品牌承諾
實例：麥當勞的經營理念—享受快樂
2）品牌個性
實例：1950年萬寶路品牌的新個性
3）品牌形象
實例：青絲秀發(fā) 緣系百年
4）品牌體驗
實例：四種品牌汽車的體驗對比
二、品牌內涵
（一）品牌的特定對象是產品和企業(yè)品牌
（二）品牌是市場經濟的特定產物
實例：KAPPA
實例：麥當勞
（三）品牌的特定內容是質量和文化
（四）品牌特定物質載體是產品
三、打造品牌價值
（一）品牌核心價值的確定
（二）品牌箴言
實例：舒膚佳
實例：華龍方便面
實例：李寧運動服
四、怎樣建設品牌文化？
（一）確定品牌核心價值
工具：品牌心理地圖
（二）品牌文化的營銷和傳播
1、品牌文化定位
2、品牌文化設計
3、品牌文化傳播
實例：腦百金（電影）
