課程名稱
★《管理者溝通藝術》
課程介紹
今天的市場競爭越來越激烈，企業能否順利地做大做強，企業的領導與管理者起到決定性的作用。從產品的多元化專業化，營銷渠道的創新，到企業的選人用人育人留人安置人，領導的選擇都影響著企業的未來。
1、了解領導者在企業管理中的地位與作用，確定正確的角色定位；
2、認識管理下屬正確工作態度的重要性；
3、學習掌握卓越領導的方式和方法：
4、學習如何培養下屬、合理授權；
5. 戰略、管理、團隊是企業管理的三大支柱。針對這些發展中企業普遍存在的問題，本機構將用互動體驗的教學模式將管理學、領導力和團隊文化熔鑄在一起。本課程體系采用辯論，演講，實戰模擬，頭腦風暴，游戲等方式從聽中學，從練中悟。從而提高思維的高度，廣度與深度。
培訓方式
通過案例分析講解現代企業管理發展之道,突破管理瓶頸。
適合對象
公司中高層管理
適合行業
所有行業
培訓用時
3小時/課
課
程
大
綱
*講 如何管理下屬
1．重視員工
2．顧客、員工與經理的關系
3．員工培訓案例——東京迪斯尼樂園
第二講 如何塑造您的權威
1．機會在哪里
2．特質是什么
3．權力的基礎
4．誠實——認識自己/了解客戶/投入工作
5．負起責任與培養自信
第三講 強化團隊意識
1．團隊的三個條件
2．打造團隊中外案例
第四講 培養團隊精神
1．從小教育
2．從經理人自己做起
3．相關案例分析
第五講 思考顧客在哪里
1．顧客在想什么
2．把思考力用在顧客身上
第六講 學會如何決策
1．決策的前奏
2．重要與緊急
3．效果與效率
第七講 選好落實執行力
1．意愿與能力
2．誰是接班人
3．授權接班人的體會
第八講 如何打造企業文化
1．文化與口號
2．企業文化的內涵
3．企業文化是創始人的哲學
第九講 企業文化測評與主次文化
1．企業文化測評的十個關鍵特征
2．主文化與次文化
3．強文化與弱文化
第十講 成功指標:IQ/EQ/AQ
1．AQ定義及與IQ、EQ的關系
2．逆境幫助生存和成長
第十一講 逆境的程度與壓力現象
1．逆境的三種程度
2．職業的壓力指標
3．舒緩壓力的方法
第十二講 增強逆境抵抗力的自我減壓方法
1．休身養性
2．體內革命
