*部分：班組長的角色認知
1、卓越班組現場管理的概念
2、班組長的地位
3、班組長的重要作用
4、班組管理的職責和任務
5、班組長角色認知的三個層面
6、班組長的成就動機
案例分析：勤勤懇懇的蘇班長為什么沒有業績？
第二部分：班組長的一日管理
1、開好早會是一天工作好的開始
（1）、早會目前普遍存在的問題
（2）、早會流程展
情景模擬：開早會
2、如何排班和排流水
案例分析：電器生產線排班
3、如何制定生產和工作計劃
4、如何擬定計劃
5、制定計劃的三步曲
6、計劃實施的浴盆曲線規律
7、制定工作目標的二大方法
實務演練：工作目標的正確與否
案例分析：李班長工作出了什么問題
第三部分：如何推行生產現場管理
1、如何推行5S現場管理
整頓案例展示
2、如何推行目視化管理
實務演練：工作中的目視化管理
3、如何進行作業切換
4、實現“零”切換的思路
案例分析：電路板零切換改善
5、如何實行標準化作業
作業標準的問題出在哪里
第四部分：如何推行品管圈
1、QCC在日常工作中的運用
2、QCC工作流程
3、QCC活動形式和步驟
4、QCC活動計劃書
5、QCC*步：發掘問題
6、QCC第二步：選定項目
7、QCC第三步：追查原因
8、QCC第四步：分析資料
9、QCC第五步：提出辦法
10、QCC第六步：選擇對策
11、QCC第七步：草擬行動
12、QCC第八步：成果比較
13、QCC第九步：標準化
14、QCC第十步：檢討活動
實務演練：為什么會爆瓶
第五部分：如何推行TPM全面生產維護
1、設備管理者的困惑
2、設備的所屬范疇及管理
3、設備管理的主要內容
4、設備管理的三大規程
實務演練：設備操作規程范例
實務演練：設備交接班制度范例
實務演練：數控車床操作規程案例
5、TPM的含義
6、TPM的兩個基石和八個支柱
7、自主保養觀念的成效圖
8、自主保養的3個階段
實務演練：設備檢查標準書
實務演練：設備日常保養檢查記錄表
第六部分：生產現場成本控制
1、生產現場的七種浪費現象
2、如何從現場中發現浪費
3、成本控制的三大方法
實務演練：限額發料
4、如何計算工時利用率
5、現場成本自查“六何”法
第七部分：生產現場安全管理
1、險情辨別
2、危害控制方法
3、移去/替代法
4、工程控制法
5、行政控制法
6、PPE法
7、事故報告流程
案例展示：PPE
實務演練：我們的現場有哪些安全隱患
第八部分：有效溝通高效協調
1、與人溝通的7大技巧
（1）、了解人性是溝通的前提
實務演練：員工不來加班又沒請假人性分析
（2）、對方感興趣的話題是溝通的保證
（3）、尊重對方是溝通的靈魂
（4）、贊美他人是溝通的潤滑劑
（5）、多聽少說是溝通的法寶
（6）、掌握主動權是溝通的利劍
（7）、影響他人是溝通的目的
2、溝通從欣賞開始
3、有效溝通的PAC理論
實務演練：員工遲到的溝通
第九部分：如何用人與掌控權利
1、用人3法則
2、如何了解員工的個性差異
3、如何了解團隊的群體心里
4、班組長的權利類型
5、班組長的四種管理方式
6、授權的層次
7、授權部屬的考量點
案例討論：如何對待班組里的“刺兒頭”
第十部分：激勵員工提升士氣
1、樹立自己的威信是激勵員工的關鍵
2、激勵員工的二大法寶
3、精神激勵的7種有效方法
4、表揚與批評的藝術
案例分析：我為什么老是對員工發脾氣
