課程內容:
我們的優勢通過率*！
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫，由英國商務部開發，旨在應對行業對IT服務不斷增長的要求，提供IT管理*實踐。ITIL融合全球*實踐，是IT*用于計劃、研發、實施和運維的高質量的服務準則，是目前全球IT服務領域最受認可的系統而實用的結構化方法。全球10,000多家在各行業處于領先地位的組織都在使用ITIL流程改進IT服務的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITSM可以提高IT*營運效率25-300%。ITIL自上個世紀80年代開始，經過行業專家、學術機構、顧問和實施者的共同努力，已經成為IT服務管理領域國際認可的*實踐指導。
ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 *，將生命周期原理貫穿于實踐，確保 IT 服務持續改進融入業務有機一體，把 IT 上升到企業戰略資產高度，展示 IT 服務的價值。甫崎咨詢公司ITIL V3培訓幫助 IT 經理和 IT 實踐者全面了解 IT 服務管理生命周期涵蓋的戰略、設計、交付、運營、持續改進階段，及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把集成的 IT 服務管理框架應用到工作中，并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation 國際專業認證。
課程收益：
? 學習國際先進的IT服務管理理論，系統地掌握ITIL V3的理念和方法
? 借鑒其他企業的IT服務管理*實踐成果，做參考性評估
? 汲取成功的ITIL實施經驗，指導企業建立、優化IT服務管理體系
? 順利通過ITIL V3 Foundation國際專業認證考試
培訓對象：
? CIO、IT經理、IT服務運營主管、相關IT管理人員
? IT服務質量經理、ITIL流程負責人
? 資深 IT 人員和 IT咨詢顧問
? 有兩年以上工作經驗的IT運維人員、技術支持
聯系人：錢蓓蒂 咨詢電話：
傳真： Email:
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