杭州劉曉亮：經銷商管理與終端銷量提升
【課程背景】
作為區域銷售經理的你，常常遇到以下問題嗎？我們來幫助你解決：
問題1：經銷商不愿與廠家同步開拓新市場、推廣新產品，怎么辦？
問題2：經銷商不把主要資金和人員經營我公司業務，怎么辦？
問題3：經銷商銷售業務總是達不成合同承諾指標，怎么辦？
問題4：區域經理不知道如何做好渠道優化，怎么辦？
問題5：區域經理不懂從何下手輔導終端，怎么辦？
【培訓收益】
1、如何掌握有關渠道發展規劃、運營管理與終端提升的專業方法和工具。
2、提升與渠道的溝通、談判能力，提升渠道的忠誠度和營銷積極性。
3、掌握區域市場不合格經銷商調整技巧，做好管控和輔導。
4、提升區域市場渠道團隊的工作熱情和工作績效。
5、快速提升品牌終端銷量，搶占市場份額。
【課程大綱】
*單元：如何制定一份有效的營銷計劃？
一、認識營銷計劃的重要性：
1、什么是營銷計劃？
2、區域經理沒有做營銷計劃的后果
3、如何按計劃推進渠道與終端精細化管理？
二、現場制定一份區域市場營銷計劃
1、點評：××公司區域經理寫的《區域營銷計劃》
2、作業：根據參考模版，現場制作你的《區域營銷計劃》
第二單元：如何掌握渠道規劃的基本原理？
一、渠道規劃的基本規律：
1、渠道發展過程中的五種形式
2、銷售渠道扁平化類型與特征
3、渠道銷售模式隨銷售環境變化而變化
二、渠道設計六大目標
三、渠道規劃的五部曲
四、我們需要什么樣的經銷商？
1、三名工程：“名廠名商名品”三位一體
2、小組研討與發表：電子商務時代，我們選擇經銷商的標準是什么？
五、案例分析：××白酒品牌上市時間不足2年，就成為行業黑馬，看看他是如何規劃立體渠道，快速取得成功的？
第三單元：如何有效掌控區域市場“刺頭”經銷商？
一、經銷商管理的３大目的
二、經銷商管理中的７個難點:
1、大戶壟斷市場，沖擊中小戶？
2、區域間“竄貨”及控制？
3、經銷商為何不賺錢？
4、經銷商低價傾銷？
5、對不同地區的傾斜和優惠政策？
6、直銷公司與經銷渠道沖突？
7、如何有效控制下一級經銷的客戶資源？
三、渠道沖突的來自問題：
1、銷售政策管理問題
2、價格體系設計問題
3、三種返利政策問題
4、信用政策設計問題
5、區域管理要素問題
四、掌控經銷商的七大策略
1、渠道掌控的目的
2、如何避免“客大欺店”?
3、掌控經銷商的七個有效方法是什么？
五、案例分析：深圳JL手機如何管控年銷量比他大，企業規范管理比他強的超級大戶“獅子開大口”？
第四單元：如何有效掌握渠道優化的６種技術？
一、如何優化你的區域市場？
1、五類市場需要優化
2、運用好波士頓矩陣分析市場
3、經銷商績效評估的方法
二、如何調整不合格的經銷商？
1、區分經銷商4種類型
2、更換經銷商的5個準備
3、有效調整經銷商的6種技術
三、小組研討與發表：渠道績效評估后，如何調整不合格經銷商中的三種“釘子戶”？
1、跳過你，只找老板的，怎么辦？
2、賴著不走，要高補貼的，怎么辦？
3、出口狂言，叫黑社會威脅你的，怎么辦？
第五單元：如何做好經銷商終端管理，快速提升銷量？
一、經銷商門店的日常管理
1、日常拜訪的原則
2、經銷商拜訪的六大任務
銷售產品/市場維護/培訓客戶/下線拜訪/信息收集/客情關系
3、拜訪經銷商規定動作－七看八問九動手
4、KA/大戶經銷商組織對接管理法
5、不同性格與銷售風格應對
二、如何輔導經銷商快速提升店面業績？
第1招：品牌推廣——如何解決門店客流量不足的問題？
一、從賣產品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養豬，要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實品牌*度、美譽度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業市場門店選址策略
2、 目標客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網打盡目標客戶？
1、從目標客戶需求出發
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產品角色與使命出發\從門店類型出發
四、區域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯盟資源共享五個方法
3、 百度推廣、網絡宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場低成本的小區品牌推廣活動操作
5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量動作
6、競爭時代，單一守店營銷模式已經老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢下促銷功能已經轉變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產出策略？
1、認識促銷兩難現狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區域經理說服經銷商促銷不積極、不配合的五個方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作？
4、競爭性市場門店促銷活動應注意的6個陷阱
5、26種終端促銷創新活動
6、促銷ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個億
第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂意在門店多停留？
一、營造人／貨／場氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動化；場－節日化
3、情景點評二例
二、生動化陳列與SKU策略
1、根據購物動線與習慣陳列
2、商圈目標客戶與產品組合策略
3、選擇SKU進店，建立起你門店的產品優勢
三、門店節日化氛圍營造
1、終端賣場的1234策略
2、門店風水與聲光色揭秘
小組討論：結合自己公司現狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些？
第3招：銷售技能——如何快速提升“臨門一腳”功夫？
1、實戰門店銷售五種促成策略與運用：
費比法/對比法/連環四問法/賣標準法/恐嚇銷售法
2、價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術
課堂作業：制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應對策略》
第4招：售后服務——如何樹立品牌經營“常青樹” 理念？
一、優質服務帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的5個代價
2、滿意顧客帶來的價值
二、提升售后顧客滿意度的十個方法
1、顧客對售后服務質疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區分售后服務中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業：制作和完善你的品牌終端《售后服務手冊》，以及要注意的細節
第5招：顧客管理——如何利用“會員制”做好客戶關系管理？
一、會員制顧客管理的戰略意義
二、競爭形勢下門店會員制管理的瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？
2、不同行業，顧客關系創新管理與品牌活動策劃
五、維護關系管理，防止顧客跳槽的十七個有效策略
案例分析：xx皮鞋專賣店利用VIP顧客關系管理創新活動，月月銷量是同行門店的2倍
【講師簡介】
劉曉亮 先生
實戰營銷管理專家
渠道營銷及終端管理專家
*經銷商管理培訓名師
清華*、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業管理咨詢有限公司首席顧問
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有15年企業營銷管理培訓與咨詢的從業經驗。創立的集德能營銷，以“為品牌企業培養實戰型渠道及終端管理人才”為使命！專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費品成長性品牌渠道營銷與終端快速提升的問題研究與課程開發，被譽為“*工具型營銷講師*人”。目前已有成千上萬的職業營銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業的營銷管理工作崗位上發揮著重要的作用。他認為“忽視渠道精細化運營管理” 和“經銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店持續擴大市場份額的兩大難題。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師發明的“五維增長法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業績提升”問題。
劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“一次培訓，五道收獲”培訓鞏固手冊，較好地解決了企業營銷管理培訓領域長期以來效果難以鞏固的難題，為*企業管理培訓創新作出了重要的貢獻。他主講的《經銷商管理與終端銷量提升》、《十招激活銷售團隊》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店精細化運營管理實戰班》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實戰、專業、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。劉曉亮老師近年專項培訓輔導過的部分客戶:
【電子電器類】聯想、TCL、施耐德電氣、3M醫療、島津*、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創、國美電器等著名企業
【家居建材類】高儀衛浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛浴、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉雅潔具、簡一陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯塑管道、愛康集團、金塑管業等著名企業
【時尚服飾類】*服裝協會論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、２４小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團、伊希雅服飾、希伯萊皮具、swatch手表、斯華洛斯奇水晶、瑞貝卡股份、天嬌美發連鎖、李醫生護膚、小豬班納、好媽媽、陽光寶寶、朵朵貝兒、樂克時尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車等著名企業
【食品其他類】新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、上海九百集團、瑞虎集團、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、陜汽重卡、五羊-本田、長城資產等著名企業。更詳細信息歡迎登陸百度“劉曉亮 百度百科”查閱。
