張路喆—問題解決與分析

善用工具為職場開路

?問題分析與解決?

課程時長： 1天/2天版本， 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00         

學員人數(shù)： 限40人以內

課程概述：

2 運用“翻轉學習”法，并使用特別的教材促進參加者的個人學習。過程富有實境感、充滿挑戰(zhàn)與樂趣，能有效提高學習動力與學習效果。

2 以實際案例帶領學員以偵查者的角色，循著問題分析的步驟，運用各種適用的工具（MECE、邏輯樹、5W、魚骨圖）和技巧（因果分析），在「假說思考法」的基礎下，一步步抽絲剝繭，接近問題的核心，找到問題的真因。

2 學員以小組形式，針對課題進行沙盤推演，提出假說、反復循環(huán)驗證。以科學的根據(jù)擺脫感性思考的過度糾結，快速找到問題的根源。

課程效益：

2 以實際案例檢視自我在進行問題分析時的慣性思維，意識到自己需要改善的關鍵點，同時理解到運用高效的步驟與工具達到事半功倍之效。

2 除了指定案例之外，各小組將采用自設課題進行實作，讓課堂所學能立即、高效結合實際工作內容，達到現(xiàn)學現(xiàn)用的*效果。

2 透過課程理解到A3報告背后的思維模式

問題解決與分析步驟：

學員對象： 本課程適合遇到問題想不清楚，或者思慮過多的學員。幫助學員提升自身邏輯思維能力，提高問題分析的效率。

課程大綱：

*章：問題分析與解決需要的步驟及工具

1. 界定，發(fā)現(xiàn)問題

2. 為什么界定問題很重

3. 什么是問題？

4. 問題有哪些分類

5. 小組演練

n 第二章：分析問題的根源

1. 分析問題根源的重要性

2. 分析問題的工具之—，MECE法則

3. 分析問題的工具之—，邏輯樹

4. 全體演練

5. 分析問題的工具之—，魚骨圖

6. 全體演練

7. 小組發(fā)表

第三章：產(chǎn)生解決方案并選擇方案
1.   決策的定義和重要作用

2.   矩陣工具幫你判斷如何做絕

3.   決策的工具之—，決策表

4.   決策的工具之—，頭腦風暴

5.   決策工具之—，思維導圖

6.   集體演練：如何使用手機制作豎版思維導圖

7.   *發(fā)表：本公司課題

總討 問答