消費者到顧客1

Marketing = Selling ？
大家都知道銷售就是很直接的把產品或者服務賣給顧客，交易完成就是完成了銷售。對顧客而言，購買產品和服務就是消費行為。
那么消費者之所以成為你顧客，購買你的產品是什么原因？ 大家可能會說因為我們產品推廣做得好，因為我們懂得 Marketing！
當然市場營銷最終產生的結果之一是消費行為，但這并不代表市場營銷就等于銷售，或者說市場營銷的目的不只是銷售。
從市場營銷到最終產生銷售其實中間有很多環節，而每一部分都對企業和品牌都很重要。
不同的市場營銷策略在不同的重點上會對品牌產生長 遠的后果， 不光是目前可見的銷售業績。

Macro view of Marketing
首先讓我們宏觀的看看 Marketing：
從廣義上看任何的行為、活動能夠讓消費者和品牌之間獲得他們各自所需要的，都算是市場營銷 Marketing。我們在商場里經常見到的促銷活動就是最基本的市場營銷之一。
從消費者的角度看，消費者最終是要透過購買產品或者服務獲取自己的需求 needs。所以需求基本的驅動力使到消費者行動成為你的顧客。
再進一步了解，從需求就會產生欲望 Wants 就是想得到的具體產品和服務 ，比方說某一個品牌，某一種服務等。你覺得天氣冷了，需要秋冬的衣服，這是你的需求。你看到商場你喜歡的品牌有促銷活動，你可以擁有你喜歡的品牌款式，你的欲望就因為市場營銷人員的驅動而得到滿足。

The basic conditions
有效的市場營銷就必須要具備以下基本條件：
1、品牌與消費者同時存在市場。
2、品牌與消費者對市場提供的價值在于，品牌提供的是產品而消費者提供的是消費需求；
3、品牌與消費者都能通過網絡來了解對方的存在，品牌通過數據分析能知道消費者的消費喜好和消費習慣；消費者透過不同社交媒體，可以認識、了解到品牌的存在；這就是大數據時代；
4、品牌與消費者都可以互相選擇對方，品牌的定位決定了它選擇哪些消費者，消費者通過品牌的營銷手法來選擇哪些品牌；
5、在交易的過程中，品牌與消費者都能有所收獲。

市場營銷人員創造需求？
其實需求大部分是從人的生理和心理所產生，而不是我們市場營銷人員所能創造的。所以，市場營銷人員*的責任是影響消費者的欲望。
營銷人員要透過提供新的產品，服務去刺激、影響、說服、引導消費者，讓消費覺得你所提供的能更好的滿足他們的需求。
例如：一個賣廚房用具的高端品牌搞一次新品發布會，邀請了城中的*廚師和VIP來一次烹飪表演，商家是通過高品味烹飪表演來刺激消費者高品質烹飪的欲望。
顧客購買得益 不是產品
當顧客購買產品去滿足他們的需求時，其實真正的原因是他們相信購買的產品或者服務帶給他們的益處而不只是產品本身。
市場營銷人要在每一部分的行動里刺激、影響、說服和引導消費者，讓他們的需求得到滿足，而不只是在*一步做產品銷售。