周力之怎么樣(周力之介紹)

呼叫中心及服務營銷資深培訓師，具有十余年大型上市公司服務管理、呼叫中心運營、電話銷售管理及培訓經驗，曾任東方*總部服務質量主管，太平洋財產保險總公司呼叫中心及電話營銷中心運營負責人、呼叫中心管理處長、服務運營處長等職，推動建立了保險業內領先的窗口服務體系及服務運營管理體系；曾負責呼叫中心、電銷中心的籌建及運營，并創造了電話營銷人均產能的行業標桿，其所在企業也獲得了行業滿意度測評*名、*金融業*呼叫中心獎、**客戶服務獎等多項殊榮。周老師培訓課程內容豐富、案例鮮活，授課生動、專業、風趣，課程充分考慮客戶化需求，能將培訓與咨詢有機結合，引導學員在課堂內就能產生非常直接的有益成果，培訓反饋好評如潮。 現任 ? *呼叫中心與業務流程外包產業聯盟高級顧問及《客戶*》雜志編委。 工作經歷 ? 東方*總部服務質量主管 ? 太平洋財產保險總公司呼叫中心及電話營銷中心運營負責人 ? 呼叫中心管理處長 ? 服務運營處長 學歷 ? 南開*經濟學碩士 ? COPC注冊協調員 主要培訓課程 ? 《從理念到執行的卓越客戶服務》 ? 《高產能電話銷售實戰進階》 ? 《高績效的呼叫中心團隊管理》 ? 《結構為王 圖表相彰——讓您的PPT會演講》 授課經歷 東方*、東航武漢分公司、建設銀行信用卡中心、招商銀行上海分行、中美大都會人壽保險、華安基金、太平洋保險、大地保險、雅培*、**附屬上海第五人民醫院、東風雪鐵龍/標致客服中心、三住精密機械電話中心、強生（*）公司、荷蘭海沃機械（揚州）公司、易居（*）控股、中原地產、福美來不動產、*禮儀培訓師訓練營、浙江煙草、綠閔商貿、歐意德信息科技、*呼叫中心與業務流程外包產業聯盟機構、康佛倫斯國際會議機構等*企業和國內外機構。