——著名管理專家經典培訓課程——
《企業組織行為學與應用》
主講：鄭健 教授
課程目標
目標一:以大量豐富生動的案例，現身說法，講授企業領導怎樣用人、授權和控權，以通俗的語言闡釋經典的領導學理論，以獨特的視角深度剖析員工心態，以大師獨到的感悟力傳授現代企業領導的心法和藝術。
目標二: 通過本次培訓中大量的案例分析與練習，客觀上使學員掌握管理理論在組織管理中的具體應用,如在組織管理工作中的選育用留人才、溝通與*關系協調及員工精神激勵的具體運用技巧，同時,能夠理論聯系實際，大大提升具體操作的執行能力，從而真正能夠實現團隊整體執行效率的全面提升，進而推進企業管理行為總水平的提升，團隊工作效率和經營業績的全面提升等。
課程綱要
一、組織行為學的基本概念
課程導入：組織是怎樣產生的？
——李小華的創業史
1、組織與組織行為學
——什么是組織？
——什么是組織行為學？
2、組織行為學研究的對象
3、組織行為學的*性質及特點
4、應用組織行為學的意義與作用
案例: 從杰克的選擇中你想到什么？
二、組織中的人力資源管理
1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點
----企業競爭的三個層次
2、企業HR管理建設
----企業HRM體系一般建設框架
3、戰略化HRM與系統化思考
4、HR管理的基本職責
?----識才及選、育、用、留人才
課堂思考
三、組織溝通與人際關系協調
１、組織與溝通管理
??小游戲導入
?----溝通的概念
----溝通基本模型
?----溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
?----溝通漏斗
?----溝通的四大原則
?----溝通中的四個問號
３、語言溝通的基本特征
?----聲音為媒介
?----存在的普遍性
?----語言表達的類型?
４、肢體語言的表達特征
?----有效傾聽的技巧
５、協調各層次人際關系的原則
?----人際關系協調的原則
四、組織領導授權與控權藝術
1、領導的概念和特點
?----領導的七大特點
2、領導與領導模式
?----領導與管理的區別是什么？
3、領導的魅力的七大內涵
4、領導影響力的關鍵點
5、授權與控權的動態平衡
五、組織中個體心理與行為
1、影響組織中個人行為的因素
2、員工人格研究與心理掌控
?----人格（個性）的形成
?----人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
----霍蘭德的人格類型與相應的職業舉例
3、員工情緒及壓力管理
?----情緒與情緒控制
?----情緒在組織行為中的應用
?----情緒與工作壓力
?----工作壓力曲線
附：組織內部的潛在壓力源示意圖
4、價值觀、態度與工作滿意度
?----價值觀的概念
?----態度及其概念
?----態度的形成
?----態度的三大典型成分
?----態度與行為的關系
?----態度的改變
?----工作滿意度概念
?----工作滿意度測量
?----*員工的滿意度
附：員工滿意度調查說明
六、組織激勵與精神文化管理
１、激勵的概念與實質
?----激勵中的四大哲學法則
2、以人為本
?----高層以X為本？基層以X為本？
?----形成三個共同體
3、精神資本與靈商發現
?----靈商（SQ：Spiritual Quotient）
?----精神資本
4、企業靠什么基業長青
?----兩大原理
5、文化與精神的凝聚力
?----斜坡球體論
研討分析：全球化競爭導致企業的組織變革解析
注：培訓時安排了許多生動的教學案例，引導學員積極參與案例分析，加上良好的互動教學和趣味性，從而使培訓能夠達到入腦入心的效果。
授課專家簡介
鄭 健 教授，企業管理咨詢專家，普萊斯頓*DBA工商管理博士，*管理培訓網（WWW.GLPX.COM）總裁，深圳威思德機構董事長，香港國際管理培訓教授，中山*、浙江*、深圳*、華南師范*客座教授，*企業聯合會培訓中心特聘教授。
鄭教授從事企業管理培訓及咨詢顧問工作多年，在企業管理機制改善、人力資源制度體系建設、企業文化建設和企業發展戰略咨詢等方面積累了豐富的實踐經驗，曾應邀在清華*、復旦*、中央財經*、上海交通*、四川*等院校講授EMBA課程，主講《管理學》、《人力資源管理》、《組織行為學》《領導藝術》等。在*各地作過近百場報告會，曾為美國耐克*機構、松下電器廣州公司、德國漢高*機構、友邦保險、*民航總局、*石化、*石油、*移動、交通銀行、鹽田港集團、深圳航空、中興通訊、富士康企業集團、美的集團、海信集團、北京國電集團、福建電信實業集團、南昌電力集團、湘火炬、鞍鋼集團、太鋼集團、中航地產、招商地產等數百家*企業進行過培訓或咨詢。鄭教授講課觀念新穎，層次清晰，案例豐富，表達生動，互動性強，受到企業廣泛歡迎。
費用：1天6小時， 萬元/天(含課程設計、課程實施、課酬)
