產品測試管理
前言：
當前市場競爭異常激烈，客戶對產品的質量要求越來越高，產品質量成為企業在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器，產品測試作為產品質量管理的重要手段，直接關系到產品的市場表現。
如何確保測試人員有效參與到產品開發前期？如何根據公司不同的發展階段確定相應的測試組織結構？如何準確地評估產品測試的完備度？產品測試需要什么樣的人員參與？如何對測試團隊進行有效的評價？測試人員的職業發展通道如何規劃？如何有效地處理開發與測試的矛盾？本課程將通過業界*實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，幫助學員解決實際中遇到的這些問題。
課程特點：
內容價值定位――課程內容采用國際上先進的研發管理方法論，結合*企業自主創新研發管理的*實踐，總結提煉出適合*本土企業的研發管理體系。
實操性和互動性――培訓過程中通過對實際產品研發項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業性――講師曾擔任大型軟件及系統集成企業技術管理總監，研發領域的業務專家，有豐富的產品開發、研發業務管理及企業研發管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發領域的咨詢公司合作。
課程收獲：
了解業界*產品測試管理的模式與實踐
了解公司發展不同階段產品測試管理的組織模式及其優缺點
掌握產品測試流程，明確產品開發每個階段測試工作重點
掌握產品測試量化管理的方法
了解業界先進的測試技術、洞悉測試技術的發展趨勢
了解3代自動化測試的發展歷程，4代白盒測試的發展
掌握具體測試開展的方法，單元、集成、系統、驗收等測試重點和成功的關鍵
課程對象：
企業CEO、總經理、研發總經理、副總，總工、技術總監，測試部經理，項目經理、產品經理，研發骨干，測試，QA等。
課程大綱：
一、案例分析
二、產品測試管理概述
●業界公司在產品測試管理中常見的問題分析
●產品測試與質量管理的關系（過程質量、交付件質量）
●測試業務在公司價值鏈及質量管理體系中的位置
●基于產品全生命周期的產品測試策略
●演練與問題討論
三、產品測試的概念與策略
●為什么要盡早測試
●缺陷成本的階段性增長
●IBM、HP在產品測試成本投入方面的分析
●缺陷引入的根源分析與階段性分布
●測試三個基本原則
1）木桶原理
2）20、80原則
3）Good-Enough原則
●錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關系
●測試、調試、測試與調試的關系和區別
●驗證與確認的區別（V&V）
●廣義測試和狹義測試的區別
●如何根據不同的測試類型確定不同的測試結束準則
●測試方法分類
1）白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
2）動態測試、靜態測試
3）手工測試、自動測試
4）單元測試、集成測試、系統測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試
●四種典型測試測試覆蓋類型（語句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
●演練與問題討論
四、產品測試組織
●測試組織中常見的問題分析
●公司發展不同階段測試組織的不同形式
●產品測試組涉及的角色和組織
1）測試代表的職責定義
2）測試外圍組的職責定義
3）測試經理在產品測試中的職責定義
4）測試架構師的職責定義
●什么樣的人員適合作測試人員
1）IBM、微軟測試人員的選擇標準介紹
2）測試人員的任職資格與職業發展
3）測試人員技術等級管理存在問題與避免辦法
4）測試經理的素質要求
●測試組織的五步改進過程
●測試人員為什么缺少成就感
●如何提高測試人員的成就感
●演練與問題討論
五、產品測試流程
●結構化的產品測試體系
1）結構化的產品測試流程的特點
2）產品測試業務框架
3）產品級的漸增測試模型
4）測試學習曲線
●概念階段測試主要活動
1）需求的可測試性控制
2）可測試性需求的收集與分析
3）產品測試策略的確定
4）制定初步測試端到端計劃
5）什么樣的測試人員適合參與本階段的測試工作
●計劃階段測試主要活動
1）測試團隊的擴充方法
2）優化端到端測試計劃
3）制定驗證測試計劃
4）如何將可測試性需求轉化為可測試性設計
5）如何在設計中構建質量（模塊化、系統化）
6）NOKIA產品測試設計示例
7）集成測試方案確定
8）制定測試工具開發策略
9）可測試性設計的監督實施
●開發階段測試主要活動
1）測試工具選型
2）集成測試工作的開展
3）測試工具的實現
4）SDV測試的定義與測試重點
5）SIT測試的定義與測試重點
6）BETA測試用戶確定的基本原則
7）漸增的產品開發與測試方法、框架
8）基于產品組件的測試
9）產品組件集成與測試
●驗證階段測試主要活動
1）SVT測試的定義與測試重點
2）BETA測試方法
3）如何有效地組織BETA測試（計劃、實際環境模擬、測試前期溝通……）
4）標竿測試
5）外協測試開展和常見問題分析
6）測試人員如何有效參與ESP客戶支持
7）基于樣機的系統測試
8）基于初始產品測試
9）基于客戶交付的產品測試
●發布階段測試主要活動
1）客戶問題跟蹤
2）系統升級
3）收集分析新需求
4）培訓客戶、重點客戶支撐
●演練與問題討論
六、產品測試度量
●業界公司度量中存在的問題分析
●什么叫度量、測試度量的必要性
●測試度量的目的（理解、預測、評估、改進）
●測試度量的過程（識別目標、數據收集、數據分析、過程改進）
●組織過程能力基線PCB建立方法和過程、應用
●項目的2類度量和4個基本度量項
●BUG收斂性分析方法
●業界*時間缺陷的正交分類法ODC介紹
●開發能力與成熟度之間的關系
●BUG分級制度，BUG修改的優先級判斷
●MOTO公司量化分析方法介紹
●產品測試度量涉及的角色和職責
●常用的產品測試度量項介紹
●產品缺陷分析方法與模型
1）Rayleigh方法
2）Gompertz方法
3）四象限分析方法
4）RCA方法
●演練與問題討論
七、產品測試技術與測試自動化
●產品測試自動化常見的誤區
●業界自動化設計的3個階段介紹
●自動化測試的應用領域和局限性分析
●第3代自動化測試思維的典型代表：TestFrame介紹
●測試系統與被測系統關系的發展趨勢分析（緊耦合、腳本轉換、松耦合）
●腳本體系在自動化測試中的應用
●4代白盒測試方法介紹
●第4代白盒測試的3大特征9大核心技術
●面向對象編成語言的典型白盒測試方法UNIT
●潛入式軟件系統的典型白盒測試方法VCTESTER
●基于鏡像的測試技術
1）實體鏡像
2）過程鏡像
●測試領域核心技術分析
1）補丁技術
2）腳本技術
3）語法分析技術
4）插裝技術
●代碼質量度量核心技術介紹
1）度量因素層
2）分類標準層
3）度規層
4）者的關系介紹
●測試工具的開發策略、開發成敗因素分析
●演練與問題討論
八、產品測試工程實務
●產品測試V模型介紹
●測試過程（測試計劃、測試設計、測試開發、測試執行、測試評估、測試報告）
●BUG級別定義規范
●測試的缺陷跟蹤管理
●3級CCB體系
●NASA測試經驗匯總
●產品單元測試
1）國內企業產品單元測試現狀分析
2）為什么研發人員不喜歡單元測試
3）單元測試基本概念、意義
4）單元測試過程（組織、角色、活動、輸入、輸出）
5）單元測試用例設計的原則
6）單元測試用例設計的方法
7）業界典型單元測試工具介紹
8）單元測試成敗關鍵因素分析
●產品集成測試
1）集成測試概述
2）集成測試流程（角色、職責、輸入、輸出）
3）集成測試的特點
4）集成測試計劃
5）集成測試質量目標
6）集成測試報告
7）典型集成測試平臺構造
8）集成測試策略的確定時機
9）集成測試用例的設計方法
10）集成測試的結束標準
11）集成測試工作開展的制約因素
12）集成測試成敗關鍵因素分析
●產品系統測試
1）系統測試概述（定義、對象、依據）
2）系統測試流程（角色、職責、輸入、輸出）
3）如何開展系統測試預測試
●測試用例常用的設計方法
1）功能分解法
2）等價類劃分法
3）邊界值分析法
4）組合邏輯分解法
5）錯誤推測法
6）規格導出法
7）如何有效進行測試環境的規劃和管理
8）轉測試流程與標準定義、相關角色職責
9）系統測試問題跟蹤反饋
●回歸測試
1）基于產品平臺的測試策略
2）專項測試的開展方法介紹
3）如何有效解決測試問題重復出現
4）“黑白唱”
5）系統測試成敗關鍵因素分析
●產品驗收測試
1）如何成功開展驗收測試
2）驗收測試策略
3）優勢標準化
4）有效的測試前期客戶溝通
5）過程記錄、結果確認
6）客戶意識
7）承認錯誤
8）驗收測試成敗關鍵因素分析
●演練與問題討論
