課時：12小時（2天）
乙方軟件項目管理 課程大綱V1.1
——乙方軟件項目實施管理，從普通走向優秀，從優秀走向卓越
前言
乙方IT項目管理已經成為經典的IT高端課程，隨著技術研發、技術創新成為企業競爭的主戰場，敏捷開發思想的繁榮，對IT項目這一技術性管理提出更為嚴格的挑戰。客戶領導要求縮短工期，客戶要求確保項目質量，用戶要求界面漂亮、服務周到，老板要求降低成本，團隊成員要求加工資，合作伙伴要求及時配合等。
本課程首先介紹項目管理立體結構知識，識別IT項目、項目群、多項目，深入分享乙方項目管理各階段的問題、經驗、教訓。重點探討敏捷開發與文檔管理、項目經理的質量控制手段、項目團隊建設與溝通渠道、項目團隊的組織架構建設。讓IT項目經理、技術骨干在熟練掌握IT項目管理技能的基礎上，進一步提升項目管理技能、項目管理思想，從優秀走向卓越。
課程目的
? 讓學員系統化掌握項目管理基礎知識，如：單項目、項目組、項目組合、組織項目。
? 讓學員獲取與軟件工程生命期結合的、項目管理各階段的*實踐與教訓
? 學員能夠區分一般項目管理與優秀項目管理的差別。
? 學員親自演練，有助于學員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業用于具體工作。
課程對象
企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、項目總監、項目經理/產品經理、項目主管、PMO工程師、技術骨干、QA或流程優化人員等。
課程大綱
第1部分 項目基本知識
通用項目管理基礎知識
a) 項目管理的歷史發展
b) 現代項目管理應用的擴展
c) *文化背景下的項目管理
d) 現代項目管理的理念和方法
項目管理成熟度模型
e) 單項目管理PMBOK2008簡介
f) 項目集
g) 項目組合管理
h) 組織級項目管理模型(OPM3)
第2部分 IT軟件項目管理基礎概念 （3H）
——關注項目管理的基本概念認識、瀝清思想
1) 什么叫項目
2) 項目的特征
3) 演練（確定項目名稱）
4) 什么叫項目管理
? 培訓方法
? 專題研討：請你談談，IT軟件項目各個階段的特征，如：需求、設計、開發、測試、試運行。
? 課堂練習：請選出哪些是項目？為什么？哪些IT軟件項目？它有什么特征？
6) 軟件項目管理全過程要做好哪些工作
7) 軟件開發中的主要項目管理活動
8) 軟件項目管理的重大挑戰
9) 軟件項目成功和失敗的主要因素
培訓方法：
專題研討：請你談談，軟件項目各個階段的主要輸入、輸出，及重要的活動。
第3部分IT軟件項目實踐與探索（6H）
——探索軟件項目管理各階段的管理方法，管理經驗
2.1 售前與售后交接
1) 目標
2) 流程
3) 工作交接重點
4) 輸出內容
5) 檢查
培訓方法：
場景模擬：假如你是項目經理，請你和售前進行項目實施交接，你要咨詢什么？要求他們提供什么？
2.2 項目啟動
1) 目標
2) 前提條件
3) 流程活動
4) 輸出與啟動大會
5) 與發起人的溝通
培訓方法：
分組研討：請問，你選擇了何種項目組織結構，它有什么優缺點，為什么會選擇這樣的組織結構，針對這種組織結構你如何揚長避短？
實踐演練：現場分成N組，每組任命一名PM，由PM召開項目啟動會議。總結項目啟動的作用意義。
2.3 項目策劃
1) 項目計劃管理
2) 客戶分析（四個層面）
3) 客戶公關
4) 團隊運作方式
5) 溝通方式
6) 過程裁剪
7) 方法與工具
8) 過程裁剪
9) 進度、成本、風險、人力控制
培訓方法：
小組討論：你是如何策劃項目的？
案例分析：SHTJ項目不做什么？要做什么？
2.4 項目實施(跟蹤&監控)
1) 項目經理的日常工作
2) 軟件系統集成過程
3) 過程控制
4) 軟件需求跟蹤控制
5) 開發人員任務跟蹤控制
6) 評審
7) QA&QC
8) 項目成本預算
9) 項目突發情況處理
10) 項目簡報
培訓方法：
分組實踐：召開項目例會。探討解決項目問題的方法，了解項目當前狀態信息，識別本項目的跟蹤方法。
頭腦風暴：軟件項目常見的跟蹤方法，不同項目的跟蹤方法、不同項目領導的跟蹤手段。
第4部分IT軟件項目收尾與持續改進（3H）
——持續地過程改進，不斷地向前發展
3.1 項目總結
1) 總結目標
2) 流程與活動
3.2 過程改進
1) 項目規范管理
2） 分包管理
3) 人力資源管理
4) 過程資產
培訓方法：
專題研討：如何總結項目經驗，并與他人分享，或升級作為公司過程資產。
3.3 項目經理職業規劃
培訓方法：
專題訪談：資深軟件項目經理與初入職場軟件工程師的職業發展
角色扮演：如何運用溝通知識，來進行面試，和接受面試？角色：面試官(PM)，面試人員，旁觀者。
第5部分 敏捷開發與文檔管理
第6部分 項目經理的質量控制
第7部分 項目團隊建設與溝通渠道
第8部分 項目團隊的組織架構建設
