溝通與影響他人技巧

? 課程大綱 ? 溝通及其重要性 ? 溝通的要素 ? 溝通的原則 ? 溝通的重要性 ? 溝通的障礙 ? 溝通風(fēng)格與應(yīng)用 ? 學(xué)員溝通風(fēng)格檢視 ? 四種溝通風(fēng)格特點(diǎn) ? 判斷他人溝通風(fēng)格的方法 ? 與不同風(fēng)格的對象溝通 ? 調(diào)整自身風(fēng)格的步驟 ? 引導(dǎo)溝通技巧 ? 精確表達(dá)的技巧 ? 積極聆聽的技巧 ? 有效提問的技巧 ? 肢體語言運(yùn)用技巧 ? 建立信賴度的語言運(yùn)用 ? 與不同層級(jí)的人溝通 ? 有效提升影響力 ? 影響他人的基本原則 ? 判斷、回應(yīng)他人行為 ? 面對異議的行為策略 ? 說服影響他人的步驟