? 心手相連
? 建立學(xué)習(xí)團隊
? 深度認識與傾聽
? 課程景況說明
? 當前社會、經(jīng)濟環(huán)境的現(xiàn)實與考驗
? 職業(yè)人的基本素養(yǎng)與效率提升要求
? 使溝通有效的基本原則與技巧
? 如何善用肢體動作的影響力
? 如何有效傾聽
? 發(fā)問與回答的技巧
? 如何拒絕與工作效率的關(guān)系
? 辦公室非口語溝通工具運用之道
? 職場溝通常見的障礙
? 企業(yè)中常見的緊張關(guān)系
? 企業(yè)對外溝通常見的迷思
? 跨單位平行溝通常見的障礙
? 下對上溝通常見的障礙
? 上對下溝通常見的障礙
? 與自己溝通常見的障礙
? 作企業(yè)中的溝通高手
? 個人立場,企業(yè)立場與溝通
? 作一個樂在工作的上班族(對話的修練)
? 圓融的服務(wù)價值鏈關(guān)系(對外溝通之道)
? 建立良好工作關(guān)系(平行關(guān)系的建立)
? 良好工作氣氛的建立(上下溝通之道)
? 壓力的面對與克服
? 壓力與溝通
? 面對壓力時常見的行為反應(yīng)
? 化解壓力的有效方法
? 沖突的面對與克服
? 企業(yè)中常見的沖突
? 面對沖突時錯誤的反應(yīng)
? 創(chuàng)造性沖突的原則與方法
