《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》
主講老師: 孫瑛 實戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家
課程受眾: 銷售部經(jīng)理、銷售人員、業(yè)務(wù)員。
課 酬：（具體可面議或電話溝通） 課 時：2天
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋全面演練
課程背景：
為什么銷售人員一出去就得罪客戶？
為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績差別那么大？
為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦？
為什么銷售人員*次與客戶見面就再也沒法繼續(xù)跟進下去？
為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績？
為什么很多銷售培訓(xùn)沒有帶來顯著的效果？
為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定？
以上的情況在我們的企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個沒有接受過培訓(xùn)的銷售人員走向市場就成為企業(yè)的*殺手，變成了企業(yè)*的成本。本課程針對業(yè)務(wù)人員的心態(tài)、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實用、有效，能夠在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，幫助企業(yè)形成一套良好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。
課程收獲:
1.專門為企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具，一學就會。
2.熟練掌握銷售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法。
3.通過訓(xùn)練能*次就給客戶留下好的印象。
4.熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。
5.熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對方法。
6.通過時間管理的學習能做到要事*。
7.通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧。
課程大綱：
*部分 你是一個優(yōu)秀的銷售人員嗎？
1.有所企圖---有野心才有奇跡。
故事：窮人最缺什么
視頻：絕不放棄
2.目標達成---“績”不驚人死不休。
案例：哈佛*的調(diào)查報告
目標管理“七星陣”
3.終生學習---永遠保持充電的狀態(tài)。
視頻：俞敏洪的演講
業(yè)務(wù)人員必學的幾種知識
4.激情四射---熱情是張制勝王牌。
“菜鳥”變“鳳凰”的九個熱情魔法
5.加倍努力---要成功先遠離“舒適區(qū)”。
視頻：24小時的堅持
6.自信十足---天生我才必有用。
增加自信的實用方法
7.以客為尊---顧客才是衣食父母。
掌握顧客的“5W1H”
8.積極主動---要做就做*。
故事：兩個業(yè)務(wù)員
9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。
10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。
視頻:絕不放棄
練習：一分鐘建立親和感
游戲：A---B 我要飛的更高
第二部分 拜訪客戶你準備好了么？
1.如何給客戶留下好的*印象。
拜訪客戶十忌。
10種特效開場白。
測試：你是哪種說話類型？
如何快速的進入客戶的頻道？
2.拜訪前你應(yīng)該準備些什么內(nèi)容。
常見的銷售工具用法。
怎樣準備產(chǎn)品知識？
3.怎樣了解客戶的真實想法。
游戲：我心中有一幅美麗的圖畫。
討論：幾種經(jīng)典的問話方式
4.如何給客戶講解你的產(chǎn)品。
怎樣介紹產(chǎn)品能打動你的客戶？
10種客戶的購買模式及應(yīng)對技巧？
游戲：猜猜我是誰？
5.客戶的各種拒絕怎么辦？
客戶不關(guān)心怎么辦？
客戶懷疑怎么辦？
客戶說價格高怎們辦？
客戶完全拒絕怎么辦？
客戶說已經(jīng)有供應(yīng)商了怎么辦？
6.與客戶成交的臨門一腳怎么踢？
九種與客戶締結(jié)合同的方法
練習：鐵三角法
7.拜訪后我們還應(yīng)該做什么？
案例討論:這個業(yè)務(wù)人員拜訪環(huán)節(jié)少了那部分？
角色扮演：一次有效果的拜訪。
第三部分 怎樣對四種不同性格的客戶銷售產(chǎn)品？
案例：西游記團隊的性格分析
性格測試：你是哪種性格的業(yè)務(wù)員？
1.客戶是什么性格？
力量型客戶的特點。
活潑型客戶的特點。
完美型客戶的特點。
和平型客戶的特點。
2.給你一雙火眼金睛？
如何從外表、辦公裝飾、說話談吐、行為愛好等方面判斷客戶類型？
3.你該怎樣應(yīng)對不同性格的客戶？
4.你該怎樣改善你自己？
討論：各種性格的優(yōu)缺點。
角色扮演：針對性格選擇拜訪方式。
第四部分 為什么你總是感覺時間不夠用?
視頻：鵝卵石的故事 死神的賬單
1.你的時間是怎么分配的？
2.找出時間的殺手。
3.時間管理的四象限法。
4.時間管理的好習慣。
價值3萬美元的時間管理原則
5.從我做起，從現(xiàn)在做起。
案例討論:這個經(jīng)理的時間到底浪費在哪里了？
討論：優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的每天工作日程。
游戲：你還有多少時間了？
第五部分 溝通技巧？
游戲：溝通在管理中的作用
1.與客戶溝通三件寶。
2.與客戶溝通的“五個一工程”。
3.與客戶溝通的障礙。
4.傾聽客戶的技巧？
5.如何與不同級別的人溝通。
精彩十分:經(jīng)典問題答疑
孫瑛培訓(xùn)的部分成功案例：
深圳企業(yè)聯(lián)合會、*外運、深圳航天研究院、深圳尊瑞科技、*一重、沈陽遞家物流、上海洛特、*工商銀行、廣州招商銀行、*移動、阿里巴巴（廣東）、蒙牛集團、慧聰網(wǎng)、深圳祥鈺、清華旺農(nóng)、深圳騰達、山東君發(fā)、沈陽溫馨 、 沈陽源和祥 、 陜西龍邦、山西藝海、湖北翠園、沈陽新銳龍、 深圳盛之景 、 重慶新博雅、北京望欣宜、大連迪生、河南怡蓮、天津亞龍、南京天威、義烏河馬、鄭州雅嘉麗、石家莊富裕、南昌華春、北京新旺隆、成都國廣、廣州富貴居、寧夏鴻興、福州禮品商會、廈門禮品商會、青島秋萍閣、黑龍江港東、南京威馬、廣州樂怡居、蘭州嘉樂、湖南藍天、大連天元、沈陽紫氣東來、青島經(jīng)緯年華、沈陽眾鑫、江蘇禾信、山東金鵬、哈爾濱燦和、深圳中小企業(yè)協(xié)會等
