*期 2011年8月25-26日 周四-周五 2800元 上海
引言：企業管理者為什么需要心理學
隨著科技發展和社會環境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業中的員工越來越年輕、有個性，并展現出與以往截然不同的價值觀和職業行為。
因此，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：
-為什么對某個員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？
-如何了解一個員工？如何預測一個員工的行為？
-如何激發員工的工作熱情？人們工作的動機究竟有哪些？
-如何提高員工的滿意度？除了金錢，還有別的方法嗎？
-在職場情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？
一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎？如何處理和應對職場中的群體事件？
課程特色：
1.以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
2.用鮮活的案例、精美的圖片、大量數據，更好地理解和掌握知識與技巧
3.揭示心理學界的震撼新觀點：人的行為受感覺影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！）
4.2天培訓后您將：
-掌握心理學在管理中應用的框架和3個層次
-理解員工為什么工作的3個內在動機
-掌握讓員工滿意的12個管理工具
-擁有提升您影響力的4個武器
5.通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業帶來積極影響
課程目標：
1.意識的環境的快速變化，及其對企業和管理工作帶來的影響和改變
2.學會用心理學的視角，在個體、群體和組織層面分析和解決問題
3.通過模塊一：
-理解人的行為在很大程度上受感覺影響
-掌握“感覺管理”在對外市場銷售和對內員工管理中的應用策略
4.通過模塊二：
-理解金錢激勵的有限性
-理解員工的3種主要內在工作動力，并掌握工作激勵的策略
-理解創造員工滿意就是企業的生產力
-掌握企業在員工滿意方面可以努力的3個策略
5.通過模塊三：
-提升管理者的個人魅力和影響力的4大策略
-提高企業整體執行力
課程對象：企業中高層管理者
課程大綱：
*天：
引子：環境變化對管理提出的新要求
-職場現象面面觀
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會中的組織環境與員工
-80/90后現象
概貌：組織心理學的應用框架
-案例分析：“史上最牛秘書”事件
-分組討論與交流
-個體層面的分析
*個體知覺
*職業人格
*職場溝通
*情商（EQ）……
-群體層面的分析
*領導力
*跨文化沖突
*代際差異……
-組織層面的分析
*人與職業的匹配
*工作流程與沖突
*網絡化對組織的影響……
模塊一：管理者為什么要學心理學——心理如何影響行為
-心理測試：你是理性的嗎？
-心理學新研究：人的行為受感覺的影響
-討論：獎金該怎么發？
-體驗經濟對組織文化與管理的影響
-感覺管理在對外市場銷售中的應用
*案例分析：可口可樂與百事之爭背后的腦科學研究
*案例分析：手機品牌與用戶性格
-感覺管理在對內員工管理中的應用
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底撈的組織文化建設
小結
-Q & A
-實踐與應用：《管理改善方案-1》
第二天：
模塊二：工作動機與員工滿意
-人的外在工作動機
*金錢激勵什么時候有效？
*金錢激勵的有限性
-人的內在工作動機
*自戀型動機
*權利型動機
*關系型動機
-員工滿意與組織發展的關系
-員工滿意與工作動機的關系
-讓員工滿意的3個策略
*個人和職業的匹配
*管理者技能
*員工教育
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？
-《員工調查問卷統計》結果分析
-Q & A
-實踐與應用：《管理改善方案-2》
模塊三：管理溝通與影響力
-一般管理者和優秀管理者的差異
-管理者的核心能力是人際溝通能力
-策略1：取得話語權
*領導影響與話語權
*取得話語權的兩個因素
-策略2：共情地表達
*共情的定義、步驟和功能
*管理溝通的案例討論
-策略3：承諾與一致
*態度改變還是行為，還是行為改變態度？
*登門檻效應
-策略4：非語言溝通的力量
*塑造權威的3種途徑
*人們都以貌取人
*相似引發喜好
*模仿建立親和力等
總結：
-Q & A
-實踐與應用：《管理改善方案-3》
講師簡介：
孫彥（Kevin Suen）---應用管理心理學講師
-10年企業管理心理學培訓經驗
-8年*職業心理咨詢師經驗
-2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審專家
-2009年企業人力資本健康管理實戰論壇演講嘉賓
-復旦*成功心理協會：發起人/首任會長
-*心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師
-四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師
-上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師
擅長領域The Field of Training：
組織管理心理學、溝通心理學、員工心理研究、TTT與演說心理學
授課特色Teaching Strength：
-專業的心理學理論與研究基礎
-結合多年企業管理與培訓工作經驗
-輔以專業心理測評量表
-互動游戲、角色扮演與心理劇
-精美的PPT及豐富的視覺呈現
教育及專業受訓背景Education Background：
-美國加州管理* 心理學碩士（人力資源方向）
-復旦*管理 經濟學學士
-國際哲卡莫雷諾（IZMI） 心理劇導演培訓
-英國心理劇協會訓練（BPA） 社會劇導演培訓
-上海市精神衛生中心 美國藝術治療研討班培訓
工作經驗Working Experience：
-*心融集團 心融EAP* 產品研發總監、首席應用心理學講師
德瑞姆教育機構 *職業心理咨詢師課程講師
（該集團是*最早從事心理學服務的專業集團；旗下“心融EAP”品牌是目前**的EAP供應商；旗下“德瑞姆教育”是*家也是市場份額*的*二級心理咨詢師培訓機構）
-沃爾得教育集團 少兒連鎖事業部 *培訓經理
（該集團是全球*教育集團美國Pearson的合作伙伴，第29屆奧運會帆船委員會**授權的英語培訓合作機構，*有二十余家成人及少兒英語培訓中心）
服務過的*企業Famous Enterprises Served：
通信業：*移動、*聯通、*電信（上海理想電信、上海電信數據通信事業部、上海電信互聯網營銷中心、上海電信實業集團、上海電信東區/西區/南區/青浦/金山/嘉定電信局、郵電物業）、上海世紀新元信息產業有限公司
金融業：*平安、建設銀行、交通銀行、上海銀行、友邦保險、安聯大眾、太平洋保險、中保人壽、華泰證券
制造業：寶鋼集團、上海電氣集團所屬汽輪機廠、飛利浦電子元件、上海富國皮革、開利運輸冷氣設備、康寧(上海)、上海諾華營養食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩達電子（上海）、偉創力電子制造（上海）、偉創力電子制造（蘇州）、德爾福國際蓄電池（上海）、卜內門太古漆油(上海)有限公司、杰米國際、德爾格醫療和安全設備（上海）、美國科醫人激光有限公司、蘇州SONY、蘇州CANON、蘇州EPSON、蘇州OMRON、蘇州Panasonic、蘇州Pulse、老虎粉末涂料制造（太倉）、慕貝爾汽車部件（太倉）
航空業：*商業飛機、*航天149研究所、*航天805研究所、*航天811研究所、*航天812研究所、
能源業：*石化、*電網、中化集團
醫療保健業：羅氏研發（*）、三九集團、*醫藥集團、安利（*）、康寶萊（*）
IT業：上海優聯計算機有限公司、廣州光通通信發展有限公司、道富信息科技（浙江）
服裝業：上海春竹男士制衣、上海協大國際貿易、百麗國際滔博體育、簡life
廣告策劃業：葉茂中策劃、實力媒體
餐飲酒店業：蘇州肯德基餐飲、浦東香格里拉大酒店
人力資源：智聯招聘、前程無憂、蘇州工業園區人力資源協會、上海張江開發區、蘇州高新區
教育業：復旦*MBA、英孚教育、卓爾越管理技術有限公司
*機關：上海市法官、崇明法院、上海松江公安局、上海市黃浦區信訪辦
其他：橡國國際、中外運-敦豪國際航空快件、永達汽車、蘇州工業園區報關有限公司
