*期 2012年3月16日 周五 1600元 上海
第二期 2012年9月14日 周五 1600元 上海
備注：小班授課，限招20人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。
課程對象：管理層、HR人員
課程概述：
1.了解影響員工績效的多重因素
2.掌握企業績效面談中的靈活性和原則性
3.把握績效面談前應該注意的問題
4.學會在面談溝通中恰當使用心理咨詢技術
5.掌握解決溝通沖突的簡要技巧
課程大綱：
*單元 績效面談和企業發展
1.個人目標V組織目標
2.三位一體模型：員工-職位-組織的適應
3.績效面談的核心：有目標地發展
4.績效面談：談什么？
第二單元 心理學角度看人的復雜性
1.性格之樹
2.過去--現在--未來維度
3.復雜性的多維表現
第三單元 績效面談的準備工作
1.管理者的心理準備
2.避免六大心理效應
3.了解員工職業發展階段
4.面談前的注意事項
5.管理者面談需關注的八大問題
6.如何通知員工
7.場地場所要求
第四單元 績效面談的結構化流程
1.陳述面談的目標
2.員工的自我評估
3.肯定員工的積極表現
4.告知評估結果
5.著重商討改進，分析原因，尋找資源
6.達成一致、提出希望、著眼未來發展
第五單元 績效面談的心理溝通技巧
1.提問：提問原則、實例操練
2.傾聽：傾聽要點、實例操練
3.反饋：正負反饋的技巧、實例操練
4.建議：建議的三大要點
第六單元 不同類型員工的面談技巧
1.管理型員工的面談技巧、操練
2.技能型員工的面談技巧、操練
3.關系型員工的面談技巧、操練
4.態度型員工的面談技巧、操練
第七單元 現場答疑
1.總結
2.回答參加者提出的問題
講師介紹
吳彪老師
1.華東師范*應用心理學心理咨詢碩士
2.心理學應用課程資深培訓師
3.企業EAP資深技術實戰派心理培訓師
4.*二級心理咨詢師班特聘講師
5.*心理學會會員
6.心理咨詢師督導
7.*二級心理咨詢師，近10年的心理咨詢實踐經驗
8.曾任EAP技術總監、擔任多家企業心理測評顧問、心理咨詢顧問、EAP顧問
實踐領域：
1.專業教學培訓實踐中，致力于做心理學的拓荒者和傳播者，1995年開始學習心理學，2002年開始從事心理學的教學、咨詢，近10年的教學及培訓經驗，培訓時長超過2200小時，影響了大批學生及學員，在企業EAP領域有豐富的經驗，尤其擅長壓力情緒管理、職場溝通、管理心理、咨詢技術應用、招聘面試技巧、危機干預策略、肢體語言等主題培訓。
2.咨詢實踐中傾向于整合治療，以精神分析為導向，以人本貫穿始終，綜合使用認知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術，注重對來訪者幫助的實效性，咨詢總時間超過1500小時。擅長親子溝通、情感溝通、人際適應、職業規劃、人格成長分析、強迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領域。
3.咨詢師督導實踐中，4年的督導經驗，幫助一批心理咨詢師在技術運用、個人分析、案例督導方面有了質的提升，逐漸成長為合格或優秀的咨詢師，在咨詢領域內樹立自己的專業口碑。
授課風格：
1.科班出身的優秀咨詢師，深厚的專業功底
2.親和力強，娓娓道來，如沐春風
3.引導思考、適時互動，參與體驗
4.學以致用，深信培訓后留給學員的才是最重要的
5.學員反饋好，好評率90%-98%
經典課程系列
1.面試官高效面試技巧--心理測評技術在招聘中的應用
2.績效面談的技巧和策略--心理咨詢技術在面談中的應用
3.用"心"管理--提升管理效能的策略
4.職場溝通之道--常見職場人格的分析和應對
5.讀人的策略--肢體語言在職場中的應用
6.企業裁員危機干預--裁員面談和心理干預策略
7.有效溝通，助您翱翔職場--PAC理論與職場溝通之道
8.建立信任感--傾聽和共情在HR溝通中的應用
9.放飛心靈，翱翔職場--壓力下的應對智慧
10.我的職場我做主--如何做好職業生涯規劃
11.拓荒心靈，平衡生活--了解心理學，促進自我了解
12.走進心理咨詢，助推職場發展--利用心理咨詢提升工作績效和生活品質
13.兩性差異與情感溝通--提升情感質量的奧秘
14.戀愛心理學--人際溝通中的個人魅力提升和溝通策略
培訓及服務過的客戶：
平安產險、交通銀行、*移動、普華軟件、中化國際、通用汽車、上海電力、青浦電信、青浦民政局、*安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛普生、達豐電腦（上海）、庫力索法（蘇州）、美國水星（蘇州）、普爾思（蘇州）、張江孵化器中心、閔行區職業技能中心、阿特斯光電太陽能、全融信息、華東師范*、普陀區科技進修、虹橋鎮社區學校、索尼（上海）、東湖集團、箭牌糖果（上海）、*移動老年*、上海人大人職業發展研究中心、遠洲集團、中科院上海生命科學研究院、卓華培訓、國藥集團、寶景軟件、上海外高橋國際物流有限公司、上海建科檢驗有限公司，老廟黃金有限公司、錦江之星、*石化、上海捷強煙草糖酒集團有限公司、上海集團物流有限公司等。
