流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。
有的*企業搞了一輪又一輪的流程管理項目，但是成效較差，因為他們總是用職能管理思想在搞流程管理的事（甚至很多*咨詢公司都是這個理念），也有很多組織更注重流程設計（畫流程圖），而忽視了如何有效落地！國外咨詢機構做BPM項目時都忽視了*人與西方人的區別——*人更多是靠經驗干活！
【課程特色】
一流的理念和方法——已被世界上700多家*企業采納；
案例——*企業的案例分享，具有超前的震撼力；
互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；
【課程目標】
了解企業管理的發展趨勢—流程型組織
真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數企業對BPM的誤解）
區別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關系
學會如何繪制流程圖
掌握流程圖的評價標準
學會設計流程指標
理清流程、指標、質量和IT系統關系
明確流程管理的關鍵是執行而不是優化
了解流程管理體系的內容、建設規劃和路徑
【適合對象】
1，追求高成長的企業家和決策者
2，集團總部的運營、流程管理*、IT或管理層成員
3，關注“戰略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領域發展的管理者
【課程設置】
*單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價值
案例分享
流程管理概念和新理念
流程管理特征
流程管理發展階段
第二單元 流程管理實施問題（流程管理在*）
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與組織關系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與指標的脫離
第三單元 流程管理體系及企業管理體系（建立系統化的管理觀）
企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭
企業管理體系模型
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
為什么要變革？
組織變革遇到什么問題？
我們如何面對流程管理變革？
豐田汽車變革案例
第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法
流程設計基礎（RACIs模型介紹）
業務流程描述
流程的分析與診斷
流程的評價標準
流程的持續優化與改進
如何實現精益流程管理
案例分享
第六單元 流程指標設計（PPI）
流程指標設計SCOR模型
流程指標設計步驟
指標設計練習：分析練習問題
案例分享
第七單元 流程架構體系設計
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界*企業的流程架構介紹
第八單元 流程管理體系規劃與實施
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例分享
第九單元 流程型組織建設步驟與方法論
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上*家打造流程型組織的經典案例
第十單元 流程管理變革
流程管理——引領組織管理模式的變革
*企業變革的問題——頭疼醫頭腳疼醫腳
流程管理變革建議
【師資介紹】劉新華
流程管理和績效管理資深專家，長期致力于流程管理、績效管理、知識管理及信息技術工程領域的研究和咨詢工作。為包括北京市*、廣州黃埔區*、商洛市*、海爾集團、一汽、東風汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設銀行、中航所、威高集團、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、云南惠嘉集團等在內的多家*及企業提供過咨詢服務和管理建議，原英國NIMBUS公司*區咨詢總監/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，*質量協會 BPM首席講師。
【課程安排】
費用：2800元/人（含2天學費、資料費、會務費等。）
時間：2012年3月10日-11日
地點：北京
食宿：外地學員代辦住宿，食宿費用自理
報名：認真填寫下方報名回執表，以傳真或郵件提交，教務人員電話核定報名信息，學員交納學費，傳真匯款憑證至教務，接收上課通知書，最終報到上課。（報名表復印有效）
劉新華先生
北京* 客座教授
*質量協會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(*) 原副總裁兼咨詢總監
北京東方思維 首席顧問
擁有國際領先的戰略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、*開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市*、廣州市*、商洛市*、紅河州*等。
資深培訓講師，為近百家企業、*做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業：*移動，中石化，兵器工業集團，一汽，福田汽車，東風汽車，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業有限公司，大連潤德結構，中石油管道人集團，金豐煤業集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
*：北京市*、廣州市黃埔區*、商洛市*、云南紅河州*等。
銀行：*開發銀行，深圳農行，建設銀行等。
長期擔任北京*在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
*質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
流程管理、《流程管理師》《流程架構師》（質量協會推的證書課程）、《服務于質量管理體系的流程管理》
精益管理（精細化管理）
系統化的變革管理（構建系統化的企業管理體系）
人性化管理
優酷網、土豆網搜索：劉新華 流程管理。可以看視頻。
