【時 間】 2012年4月21-22日(周末班) 5月19-20日 6月16-17日 7月21-22日
【地 點】 上海市徐匯區中山西路2271弄
【參加對象】 中?；蚋咧幸陨蠈W歷，企業內部的質量管理人員、與質量管理有關的其他人員及任何一個對ISO感興趣的在職人員或在校學生。
【費 用】 RMB500元/人（包含培訓、教材、午餐、考試及證書等）
【證書說明】 考試通過后頒發全球認可的英國皇家認證公司（UKAS）證書（全球通用）【課程背景】 ISO（國際標準化組織）和IAF（國際認可論壇）于2008年8月20日發布聯合公報，一致同意平穩轉換全球應用最廣的質量管理體系標準，實施ISO 9001:2008認證。 ISO9001:2008標準是根據世界上170個*大約100萬個通過ISO 9001認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO 9001:2000的要求，并增強與ISO 14001:2004的兼容性。 目前，2008版ISO9001《質量管理體系 要求》國際標準計劃于2008年底發布GB/T 19001-2008《質量管理體系要求》。ISO 9001:2008標準發布1年后，所有經認可的認證機構所發放的認證證書均為ISO 9001:2008認證證書；為貫徹實施ISO9001：2008標準的需要，幫助企業進行國際標準轉換工作特舉辦此次管理體系內審員培訓班。內審員全稱叫內部質量體系審核員，通常由既精通ISO9001：2008國際標準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。按照ISO9001：2008新標準的要求，凡是推行ISO9001：2008新標準的組織每年至少需進行一次內部質量審核，所以，凡是推行ISO9001：2008的組織，通常都需要培養一批內審員。內審員可以由各*人員兼職擔任，因此內審員在一個組織內對質量體系的正常運行和改進起著重要的作用。【課程目標】 通過培訓，學員能夠掌握ISO9001:2008新版質量管理體系標準知識的內部審核的原則、基本程序和技巧，能夠對于本企業的質量管理體系運行提出改進意見。重點研討組織如何利用換版的機會，指導體系有效整合，反思企業管理體系的“兩張皮”現象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運行、持續改進?！菊n程收益】： 1. 掌握 ISO9001:2008 *標準與 ISO9001:2000 標準的主要區別 2. 掌握 ISO9001:2008 *標準的核心為換版作準備 3. 會寫一份實用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報告 4. 獲得獨立展開ISO9001:2008新版內部審核的能力 5. 運用ISO9001:2008新版體系提高管理理念及工作效率
【培訓內容】*部分： ISO9001:2008 *標準與 ISO9001:2000 標準的主要區別 第二部分：ISO的起源/ISO9001:2008質量管理八大原則帶來的先進管理理念和方法及其在實際工作中的應用 如：實施“以客戶為中心”這一質量管理原則，應： 1 、在正確識別顧客的需求和要求時承擔著重要責任； 2、必須確保顧客的要求正確地傳達給產品設計者； 3、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續下去； 第三部分：通過案例分析、理解ISO9001:2008新標準的要求及有效應用如： 4 、標準第 6.3 部分案例分析： 某公司數百臺氣動扳手從未修理過，有一些已經不能擰螺釘了； 5 、標準第 8.3 部分案例分析 :車間有一批外觀不合格退回的產品 , 車間一工人將其中合格的挑選出來后立刻重新裝箱并馬上投入成品庫； 第四部分：如何培養ISO9001:2008新版內審員的體系審核的策劃、自我診斷、自我改善的能力 1 、如何對體系運行狀況進行診斷和評估？ 2 、如何對內審、外審發現的問題進行糾正和預防？ 3、如何有效進行管理評審及持續改進？第五部分：精彩內部審核技巧和審核方法講解 1 、文件審核的技巧與方法 2 、現場審核的流程、技巧及溝通方法 3 、自上而下的審核方法 4 、自下而上的審核方法 第六部分：內審表單的設計與制作 1 、審核計劃 2 、檢查表 3 、不符合報告 4 、審核報告等重要表格的制作 第七部分：大量企業常見的審核問題案例分析、講解第八部分：ISO9001:2008內部審核員培訓資格考試
【講師介紹】李老師
著名實戰派的質量專家
ISO9000國際注冊高級審核員?
*培訓師大聯盟之專業講師?
李老師的課程以講故事、講案例、講實務、現場指導、有問必答為主 ；實用與有趣天然渾成！李老師課程以實戰、實用、實效見長，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由多年的企業管理和職業顧問經歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要,是深受企業喜愛和尊敬的專家。李老師曾就職于某*世界500強公司，曾歷任：生產經理、質量經理、著名認證公司審核部經理等職。8年制造業管理和技術經驗，6年的企業培訓經驗，曾為多家日資、臺資、港資企業舉辦內部培訓和現場審核，獲得客戶的高度贊譽。講課方式生動活潑，擅長將工廠中的改善案例輔以圖片、錄像等形式展示，使學員能達到舉一反三的效果。三大培訓特色：? 應用性――非傳統教學方式，旨在“學以致用，立竿見影”；? 趣味性――整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能；? 鞏固性――培訓結束后，運用先進測評手段進行測評，并提供充足資料，確保鞏固學員學習效果。? 服務企業有：飛利浦（Philips）、英特爾（Intel）、德爾福 (Delphi)、松下（Panasonic）、ABB、百事可樂、大唐電信、日東電工、東芝、安費諾、施耐德、環球分子器、上海航空股份、派克漢尼汾、法維萊交通車輛、阿爾卡特、金佰利、雅馬哈、NEC、富士映像機器、聯合汽車電子、VOLVO、伊頓、BLACK&DECKER、梅特勒-托利多、佳通輪胎、TYCO京瓷化學、富士康集團、應達工業、富功空調、博凱機械、西門子物流、億人通信、宏海物流、倫明建設、蘇州易通亞信、思考電子、GE-東芝有機硅、東洋油墨、大寶化工、唯特利管道系統、中興不銹鋼、華揚太陽能、佩特涂料等等。李老師近年專注于制造型企業的實操細節研究，尤其擅長將管理的智慧、科學、藝術、實務巧妙結合，推動以現場為中心的系統改善，幫助企業培養職業化內審員管理隊伍。
