主講：梁輝
【課程目標(biāo)】
掌握情景式營銷的核心理念和相關(guān)實(shí)用技巧
學(xué)會在銷售中拓寬視角，轉(zhuǎn)換角度，應(yīng)需制定解決方案
學(xué)會引導(dǎo)駕馭客戶需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶顧問的轉(zhuǎn)變
掌握良好的談判/議價能力，運(yùn)用各種談判技巧以獲取己方更大的利益
掌握組織客戶銷售策略的具體行動步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
【課程綱要】
*單元 換個角度，學(xué)賣先學(xué)買
【前言：我們無數(shù)次的期望客戶買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，買和賣其實(shí)很多內(nèi)在的很有趣的規(guī)律，而我們卻經(jīng)常只是站在銷售的角度考慮如何賣，為什么不換個方向，站在客戶的角度去想想客戶是怎么做出購買決策的？當(dāng)我們知道了客戶為什么買的時候，我們就針對性的賣，如果我們掌握好了，銷售做起來必定會事半功倍！】
新形勢下的銷售人員價值主張
以客戶為中心，學(xué)賣先學(xué)買
消費(fèi)者心理分析
購買的條件是什么
客戶購買的心路歷程是怎樣的
榜樣模式解析
第二單元 *式營銷的核心關(guān)鍵——信任
【前言：40%的銷售來自客戶信任，如果你沒有與潛在客戶建立信任，那你將失去80%的市場。信任是購買環(huán)節(jié)里最稀缺的資源，在當(dāng)前社會，我們都要直面信任度的挑戰(zhàn)，信任不是一朝一夕建立的，你要像保護(hù)自己的眼睛一樣去維護(hù)別人對你的信任?！?
客戶為什么不信任我們
不信任的“動機(jī)”危機(jī)
客戶關(guān)系如何有效推進(jìn)
視頻分析
第三單元 需求的探尋與引導(dǎo)
【前言：在銷售工作中，任何一個銷售人員都會碰到形形色色的客戶。那么，我們銷售人員面對不同的客戶是否認(rèn)真地將這些客戶進(jìn)行分類？是否有意識地尋找他們之間潛藏的內(nèi)在關(guān)系及規(guī)律？是否想過用最簡單的方法將這些客戶進(jìn)行合理化整合？】
我們的客戶哪些不一樣
不同類型客戶需求要如何挖掘
怎樣輕松幫客戶建立采購標(biāo)準(zhǔn)
如何讓客戶更快決策
視頻分析
實(shí)戰(zhàn)模擬
第四單元 價值塑造的黃金法則
【前言：“需求推著我們?nèi)フ遥瑑r值拉著我們?nèi)ベI”，客戶感覺貴，是因?yàn)槟銢]有把產(chǎn)品的價值塑造出來。只有當(dāng)產(chǎn)品的價值大于價格時，客戶才會迫不及待購買你的產(chǎn)品。那么，如何正確塑造產(chǎn)品的價值呢？】
緊扣需求
展示優(yōu)勢
導(dǎo)向利益
案例證明
實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
現(xiàn)場競賣
第五單元 問題的處理與成交
【前言：客戶通常不會立即說：“好，我就買你的了！”可能會因?yàn)轭檻]、爭論而對計(jì)劃、意見或產(chǎn)品提出反對的言行。在銷售過程中，誰都無法避免各種問題的發(fā)生。面對各種讓人費(fèi)解的難題，有些銷售人員開始“知難而退”，但成功的銷售者往往能夠及時抓住問題的源頭迎刃而解。】
問題的源頭
有效解決問題的步驟
習(xí)慣性問題分析與處理
締結(jié)問題的關(guān)鍵
做談判高手
談判模式
洽談策略
銷售黃金法則
實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
第六單元 銷售風(fēng)險與應(yīng)對
【前言：在銷售的過程中，很多地方很可能蘊(yùn)藏著風(fēng)險。銷售人員只有主動規(guī)避與回應(yīng)這些風(fēng)險，才能盡量減少障礙，確保成交。盲目樂觀、步入雷區(qū)而不自知，是銷售中最危險的傾向?！?
銷售人員不懂營銷
一開始就見決策者
以為對方在貨三家
不考慮多方受益
不進(jìn)行問題的推演
“變臉”太快
【授課方式】
理論宣講、小組研討、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、教學(xué)游戲… …
